Кроме того, интеграция форм сайта с Битрикс24 позволяет автоматически обрабатывать данные, собранные из форм, и сохранять их в базе данных Битрикс24. Это упрощает работу с данными и облегчает анализ результатов опросов и других исследований.
В целом, интеграция форм сайта с Битрикс24 является важным шагом для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы сайта.
Задача
Компания получает новые заявки от клиентов через формы на сайте, созданном на платформе Tilda. Клиенты часто заполняли формы на сайте повторно, в результате создавались дубли сделок в CRM Битрикс24, и это приводило к двойной работе менеджеров по разбору заявок.
Решение
Нами был написан обработчик, через который проходят все заполненные формы.
Данный обработчик проверяет наличие созданного контакта и активной сделки у него. При нахождении соответствий, обработчик создает комментарий в таймлайне сделки, сигнализирующий о повторном обращении данного клиента. Также в комментарии указывается ответственный за сделку, который получает уведомление на портале.
Данная доработка помогает менеджерам не тратить время на обработку не актуальной информации, а также помогает не пропустить сообщения от клиентов.
Если вы столкнулись со схожей ситуацией, то вы можете обратиться к нам. Мы поможем в решении.
По любым вопросам вы можете обратиться к нам.
Напишите, и мы ответим
