Задача

Заказчик обратился с просьбой настроить исходящие звонки для сотрудников.

На портале уже есть интеграция с телефонией через sip-коннектор.

Есть 4 отдела, к каждому из которых закреплен свой номер. Необходимо настроить систему таким образом, чтобы при исходящем вызове автоматически выбирался номер, соответствующий отделу сотрудника. То есть, номер должен быть привязан к каждому сотруднику.

Решение

Для настройки исходящих звонков для сотрудников, необходимо перейти в раздел "Телефония" на портале и выполнить следующие действия:

1. Открывается раздел настройки и находится раздел "Привязка номеров к сотрудникам".
2. Для каждого сотрудника выбирается номер, который соответствует их отделу.
3. Изменения сохраняются.

Теперь каждый сотрудник будет иметь свой уникальный номер, закрепленный за их отделом. Это позволит автоматически выбирать соответствующий номер при исходящем вызове.

Преимущества Заказчика после настройки телефонии:

• Легкость управления: Привязка номеров к отделам упрощает управление звонками и позволяет контролировать их процессы.
• Повышение клиентского сервиса: Направление клиентов к соответствующим специалистам улучшает качество обслуживания и сокращает время ожидания ответа на звонок.

В итоге, настройка исходящих звонков с привязкой номеров к отделам сотрудников обеспечивает удобство, профессионализм, легкость управления и повышение клиентского сервиса.

По любым вопросам вы можете обратиться к нам. Мы поможем.