Наш Заказчик – ведущий российский разработчик и производитель лабораторного оборудования для измельчения и рассева материалов. Компания занимается, как прямыми продажами оборудования по всей России, так и участвует в тендерах на поставку оборудования.
В компании работает около 60 сотрудников. Коробочным порталом Битрикс24 пользовались давно, но текущие настройки не закрывали задачи и использование CRM системы было не эффективно. Поэтому, было принято решение обратиться за помощью к профессионалам-интеграторам Битрикс24.
Задачи, которые требовалось выполнить:
- Настроить удобное ведение тендерных продаж через СРМ.
- Настроить отправку почты с доменных ящиков.
- Подключить новый канал для общения с клиентами и генерации лидов.
Решением поставленных задач были:
- Настройка Postfix для доменной почты.
- Настройка воронок для тендерных и прямых продаж.
- Создание новых пользовательских полей и настройка существующих полей в Контактах, Компаниях, Лидах и Сделках.
- Настройка и подключение виджета с онлайн-чатом и формой обратной связи.
Результаты:
- Все письма, отправленные через коробочный портал, всегда доходят до клиента и не попадают в спам.
- Оптимальная настройка карточки сделки и воронки для тендерных продаж – обеспечивает четкое понимание происходящего менеджерами и руководителями
- Онлайн-чат, размещенный на сайте, создаёт ещё одну точку контакта с клиентами и дополнительный источник новых лидов.
Важным моментом для компании было, чтобы портал отвечал требованиям специалистов, работающих в CRM, был удобным и понятным в использовании.
Благодаря этим настройками – эффективность работы менеджеров повысилась, а процесс работы со сделками стал более контролируемый.
Столкнулись со схожей ситуацией и нужна настройка или доработка вашей CRM!? Напишите нам.
