Приём заявок с сайта в Битрикс24
Форма заявки, которая создаёт сделку в Битрикс24 с источником, UTM-метками и ответами клиента, а не отправляет письмо на общий ящик. Заявка попадает в воронку за секунды, распределяется на менеджера и не теряется. Подходит, когда сайт есть, а связки с CRM нет или она работает через почту.
- Кому подходит
- Компаниям, у которых заявки с сайта приходят на почту и теряются
Самая частая причина потерянных заявок — их отправка на общий почтовый ящик. Письмо приходит, но у него нет ответственного и срока: в загруженный день его пропускают, а через неделю никто не помнит, отвечали ли клиенту.
Что даёт заявка в CRM
Ответственный, срок реакции, история и место в отчётах. Плюс контекст: с какой страницы пришёл клиент, по какой рекламе, что написал в форме. Менеджер звонит подготовленным, а маркетолог видит, какие каналы приносят обращения.
Что входит в услугу
- Форма под ваши поля и сценарий обращения
- Создание лида или сделки в Битрикс24 сразу после отправки
- Передача источника, UTM-меток и страницы обращения
- Распределение на ответственного по правилам
- Уведомления менеджеру и автоответ клиенту
- Защита от спама
Как проходит работа
- Определяем поля Что спрашиваем у клиента. Чем короче форма, тем выше конверсия — лишние вопросы оставляем менеджеру.
- Настраиваем передачу Форма создаёт лид или сделку в нужной воронке с источником и метками.
- Настраиваем распределение Кто получает заявку: свободный менеджер, ответственный по направлению, дежурный.
- Проверяем сквозной путь Отправляем тестовые заявки и смотрим, доходят ли они и с какими данными.
- Запускаем Ставим форму на сайт и наблюдаем первые дни.
Что вы получаете
- Заявка в CRM за секунды, а не в почтовом ящике
- Видно, какая страница и какая реклама принесли обращение
- Заявка сразу у ответственного менеджера
- Отчёт по источникам строится на реальных данных
Частые вопросы
Чем это лучше почтовых уведомлений?
Письмо не создаёт задачу и не имеет ответственного: его можно пропустить, удалить, оно уйдёт в спам. Заявка в CRM попадает в воронку с ответственным и сроком реакции, и её видно в отчётах.
Почему заявки приходят без источника?
Обычно потому, что на сайте не передаются UTM-метки скрытыми полями. Это чинится на стороне формы — без этого посчитать окупаемость рекламы невозможно.
Сколько полей делать в форме?
Минимум для первого контакта: имя, телефон и суть запроса. Каждое дополнительное поле снижает конверсию, а недостающее менеджер уточнит в разговоре.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Приём заявок с сайта в Битрикс24: обсудим вашу задачу?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.