Инструменты Битрикс24

Что внутри системы, что входит в тарифы и где обычно упираются в ограничения. По каждому инструменту — как мы его настраиваем и примеры из проектов.

CRM в Битрикс24: лиды, сделки и воронки Как устроена CRM Битрикс24: лиды, сделки, воронки и канбан, какие ограничения у тарифов и что обычно приходится донастраивать после запуска. Есть на всех тарифах, включая бесплатный Задачи и проекты в Битрикс24 Задачи, подзадачи, шаблоны и проекты: как организовать работу команды в Битрикс24, чтобы сроки были видны, а исполнители не теряли контекст. Есть на всех тарифах, учёт времени и шаблоны — от Базового Бизнес-процессы, смарт-процессы и роботы Чем роботы отличаются от бизнес-процессов и смарт-процессов, что из этого выбрать под согласование, закупку или сервисную заявку, и где автоматизация обычно ломается. Роботы — от Базового, бизнес-процессы — от Стандартного Телефония и контакт-центр Битрикс24 Как подключить телефонию к Битрикс24: своя SIP-линия, номер от оператора, запись звонков, распределение на менеджеров и статистика по пропущенным. Подключение SIP и записи — на платных тарифах Чаты, звонки и Коллабы Внутренние чаты, видеозвонки, открытые линии из мессенджеров и Коллабы для работы с внешними участниками: что выбрать под какую задачу. Чаты и звонки — на всех тарифах, Коллабы — на актуальных версиях портала КЭДО, ЭДО и документы Кадровый электронный документооборот, обмен с контрагентами, электронная подпись и шаблоны документов из CRM: что уже есть в Битрикс24, а что требует внешнего оператора. КЭДО и подпись — платные тарифы, объём документов зависит от тарифа BI-аналитика, отчёты и сквозная аналитика BI-конструктор, готовые дашборды, сквозная аналитика рекламы и выгрузка данных во внешние системы: что можно посчитать в Битрикс24 и каких данных для этого не хватает. BI-конструктор — платные тарифы, сквозная аналитика — от Стандартного База знаний Битрикс24 Внутренняя база знаний компании и проектов: регламенты, инструкции и обучение новичков. Как собрать структуру, чтобы ею пользовались, и кто отвечает за актуальность. Платные тарифы, число баз знаний зависит от тарифа Битрикс24 Коворк и Код: AI-агент и вайбкодинг Отдельное приложение с AI-агентом: в режиме Коворк агент выполняет рабочие задачи по описанию словами, в режиме Код собирает и публикует приложения. Разбираем, что поручать, где границы и сколько стоит. Отдельная подписка Free, Pro, Max или Ultra на каждого сотрудника Складской учёт и работа с товарами Товарный каталог, остатки по складам, приход и реализация, инвентаризация и связь с 1С: где Битрикс24 заменяет учётную систему, а где нет. Складской учёт — платные тарифы HR-процессы и структура компании Структура компании и права доступа, подбор и приём сотрудника, адаптация, отсутствия и график отпусков: как собрать HR-контур на Битрикс24. Структура — на всех тарифах, HR-инструменты и КЭДО — платные BitrixGPT: искусственный интеллект в Битрикс24 Виртуальный помощник Битрикс24, встроенный в работу: агент в чатах выполняет команды и ищет данные, в CRM и других инструментах работает по сценариям. Разбираем, что он реально умеет и где ошибается. Базовый лимит бесплатно на любом тарифе, дальше подписка или бусты Почта, диск и календарь Корпоративная почта в CRM, общий диск с правами и версиями, календари сотрудников и переговорных: базовая инфраструктура портала. Есть на всех тарифах, объём диска зависит от тарифа Сайты, магазины и онлайн-запись Конструктор сайтов и магазинов внутри Битрикс24, CRM-формы, онлайн-запись и приём оплат: когда этого достаточно, а когда нужен полноценный сайт на 1С-Битрикс. Сайты и магазины — на всех тарифах с ограничениями, оплата — платные Корпоративный портал и цифровое рабочее место Битрикс24 как корпоративный портал: новости и структура, задачи и документы, регламенты, заявки в службы и единая точка входа для сотрудников. Облако — от Стандартного, коробка — лицензии Корпоративный портал