Битрикс24 Синк: видеозвонки и конференции без портала
Отдельный сервис видеосвязи на bitrix.ru: комната создаётся мгновенно, участники заходят по ссылке, портал и установка программ не нужны. Разбираем, что он умеет, чем отличается от звонков внутри Битрикс24 и где у него границы.
Битрикс24 Синк — сервис аудио- и видеозвонков по адресу bitrix.ru. Это не раздел портала и не отдельная программа: комната создаётся в браузере одной кнопкой, участники подключаются по ссылке. Авторизация необязательна, доступ бесплатный.
Весь интерфейс запуска — две кнопки: создать комнату сейчас или назначить встречу на время.
Зачем он нужен, если звонки есть в портале
Видеозвонки внутри Битрикс24 привязаны к рабочему контексту: сотрудники, чаты, карточки сделок. Это удобно внутри компании и неудобно наружу — клиенту, подрядчику или кандидату пришлось бы заводить учётную запись или объяснять, куда нажимать.
Синк нужен для встреч наружу. Вы отправляете ссылку, человек открывает её в браузере и попадает в комнату. Мы перешли на него для переговоров с клиентами.
Что умеет
- Мгновенная комната. Кнопка на главной странице сразу создаёт встречу и даёт ссылку.
- Запланированная встреча. Время и участники выбираются заранее.
- Конференция по ссылке. Организатор копирует индивидуальный адрес встречи и рассылает его.
- Демонстрация экрана — показать смету, отчёт или интерфейс портала.
- Чат во время звонка — ссылки и реквизиты удобнее передать текстом.
- Запись встречи с уведомлением участников.
- Управление встречей. Организатор может отключить микрофон или камеру участника, приостановить запись, назначить роль или удалить из звонка.
Где границы
Главное, что стоит знать до того, как переносить туда рабочие встречи.
Запись живёт сутки. Сервис присылает ссылку на скачивание той почте, которую указали при включении записи, а свой экземпляр хранит около дня. Если запись нужна для протокола или обучения, её нужно сразу сохранить в своё хранилище — на диск Битрикс24, например.
Ссылку может передать любой. Адрес встречи копируется не только организатором, но и участниками. Для открытых переговоров это удобно, для разговора с чувствительными данными — повод не рассылать ссылку заранее и впускать людей по одному.
Звонок не попадает в CRM. Синк не связан с карточкой сделки: ни записи, ни факта встречи в истории клиента не появится. Если встречи важны для воронки, фиксируйте их в портале отдельно — делом в карточке или задачей.
Кому пригодится
- Компаниям на Битрикс24 — для внешних встреч, чтобы не заводить клиентов в портал.
- Командам без портала — как самостоятельный бесплатный инструмент для переговоров.
- Тем, кто ищет замену ушедшим или подорожавшим сервисам видеосвязи: российский сервис, бесплатный, без установки программ.
Что настроить заодно
Сам по себе Синк — только место встречи. Договорённости из разговора всё равно должны оказаться в CRM: кто что пообещал, какой следующий шаг и когда. Иначе встреча пройдёт удобно, а через месяц никто не вспомнит, о чём договорились.
Поэтому вместе с переходом на Синк стоит решить два вопроса: где хранить записи, которые сервис держит сутки, и как итог встречи попадает в карточку сделки — руками менеджера или разбором разговора.
Где упирается в ограничения
- Это отдельный сервис, а не раздел Битрикс24: звонки не попадают в карточки CRM и в чаты портала
- Ссылку на встречу может передать дальше любой участник — доступ к комнате не привязан к списку приглашённых
- Запись инициирует любой участник, если роль не ограничивает; ссылка на файл приходит на указанную почту
- Экземпляр записи хранится на стороне сервиса сутки — после этого его могут удалить, файл нужно скачать заранее
- Без авторизации участнику присваивается случайное имя, изменить его можно только до входа в звонок
- Полный набор возможностей доступен после входа через учётную запись Битрикс24.Нетворк
Частые вопросы
Чем Синк отличается от видеозвонков внутри Битрикс24?
Звонок в портале привязан к рабочему контексту: его видно в чате, он связан с сотрудниками и данными CRM. Синк — внешний сервис: комната живёт по ссылке, участникам не нужен ни портал, ни регистрация. Для встречи с клиентом, у которого нет вашего Битрикс24, это проще; для внутренней работы удобнее звонки портала.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Встреча открывается по ссылке в браузере. Организатор создаёт комнату кнопкой на bitrix.ru или планирует встречу заранее, выбрав время и участников.
Сколько стоит?
Сервис бесплатный. Для полного набора возможностей нужна учётная запись Битрикс24.Нетворк — она тоже бесплатная, и под ней участники видят ваше имя и фотографию из профиля вместо случайного обозначения.
Можно ли записать встречу?
Да. При включении записи сервис показывает уведомление всем участникам, а по завершении присылает ссылку на скачивание на указанную почту. Хранится запись недолго — порядка суток, поэтому файл стоит сразу сохранить к себе. Ответственность за запись и её использование лежит на том, кто её включил: предупредите собеседников и помните про 152-ФЗ.
Подходит ли для вебинаров и больших конференций?
Сервис рассчитан на встречи и групповые звонки, а не на вещание с залом. Для регулярных вебинаров с регистрацией, сценарием и аналитикой нужен отдельный вебинарный сервис; для переговоров, демонстраций и планёрок Синк справляется.
