Корпоративный портал и цифровое рабочее место
Битрикс24 как корпоративный портал: новости и структура, задачи и документы, регламенты, заявки в службы и единая точка входа для сотрудников.
Корпоративный портал — это когда сотрудник открывает одну систему и находит там всё: задачи, документы, заявки, коллег, регламенты и новости компании.
Из чего собирается
- структура компании с подразделениями и правами;
- новостная лента и важные объявления;
- задачи и проекты с отчётами по загрузке;
- заявки в IT, АХО и бухгалтерию на бизнес-процессах;
- документы и согласования, кадровые заявления;
- база знаний с регламентами и онбордингом;
- телефонный справочник, календари, переговорные.
Облако или коробка
В облаке портал запускается за дни и не требует администратора, но доработки ограничены штатными средствами и API. В коробке можно писать код, работать в своей сети и держать данные на своём сервере, но нужен сервер, обновления и продление лицензии. Сравнение по деньгам и рискам — в разборе тарифов, перенос между вариантами делаем как отдельную услугу: из облака в коробку и обратно.
Порядок внедрения
Сначала структура и права, потом коммуникации и задачи, затем документы и заявки, и только после — тонкая автоматизация. Если начать с автоматизации, получится красивая схема, которой никто не пользуется. Услуга — корпоративный портал на Битрикс24.
Где упирается в ограничения
- Облачный портал ограничен в доработках: глубокая кастомизация требует коробочной версии
- Коробка требует своего сервера, администратора и продления лицензии
- Число пользователей в коробке ограничено лицензией, расширение покупается отдельно
- Интранет без контент-плана умирает: нужен ответственный за новости и регламенты
Частые вопросы
Чем портал отличается от CRM?
CRM — про клиентов и продажи. Портал — про внутреннюю работу: коммуникации, задачи, документы, заявки, регламенты, структура. В Битрикс24 это один продукт, просто акцент внедрения разный.
Облако или коробка?
Облако — быстрее и дешевле на старте, обновления автоматические. Коробка нужна, когда требуется своя инфраструктура, глубокая доработка кодом или особые требования к данным. Мы сравниваем варианты на цифрах под конкретную компанию.
Как заставить сотрудников пользоваться порталом?
Перенести туда то, что им нужно каждый день: заявки, документы, расписание, контакты, задачи. И убрать дубли: если заявку можно подать в чате, портал проиграет чату.