Как подключить внешних участников через Экстранет в Битрикс24
Экстранет — способ работать в портале с людьми вне компании: подрядчиками, поставщиками, клиентами по проекту. Они попадают в отдельные группы и видят только то, что там лежит, не получая доступ к компании целиком.
Как подключить внешнего участника
- Убедитесь, что Экстранет доступен на вашем тарифе.
- Создайте группу или проект и отметьте его как группу Экстранета — после создания это уже не изменить.
- Опишите в группе правила работы: что обсуждаем, какие файлы кладём, как ставим задачи.
- Пригласите внешнего участника по адресу электронной почты.
- Выдайте права внутри группы: участник, модератор, владелец.
- Проверьте под его учётной записью, что лишнее недоступно, а нужное открыто.
Когда это подходит, а когда нет
- Подходит: проект с подрядчиком, согласование документов с партнёром, приёмка работ, обсуждение с клиентом по крупной сделке.
- Не подходит: если партнёру нужен каталог с ценами, остатки, заказы и документы в привычном виде. Это внешний кабинет — например, кабинет дилера или B2B-портал.
- Не подходит: массовая работа с клиентами — для обращений есть служба поддержки и открытые линии.
Что обычно идёт не так
- Группу создали обычной. Пригласить внешнего участника в неё нельзя, тип группы не меняется — приходится создавать заново.
- Подрядчику дали полноценную учётную запись. Он видит структуру, чаты и CRM, а место сотрудника занято.
- В группу складывают всё. Внутренние документы попадают наружу: в группе Экстранета должно лежать только то, что можно показать партнёру.
- Экстранет вместо кабинета. Партнёры не пользуются: им нужен не портал, а свои цены и заказы.
Частые вопросы
Что видит внешний участник?
Только группы Экстранета, в которые его пригласили: их задачи, файлы, чаты и календарь. Структуру компании, других сотрудников, CRM и прочие разделы портала он не видит.
Экстранет есть на всех тарифах?
Нет, он доступен начиная с определённых тарифов — на младших планах его не будет. Количество внешних участников тоже ограничено тарифом, при этом они обычно не занимают места обычных сотрудников.
Чем Экстранет лучше, чем просто дать подрядчику учётную запись?
Тем, что подрядчик не получает доступ к внутренней жизни компании и не занимает место сотрудника. Если же партнёру нужен свой интерфейс — каталог, заказы, документы — это уже не Экстранет, а внешний кабинет.
