Миграция Битрикс24 из облака в коробку
Переезд с облачного Битрикс24 на коробочную версию — это перенос данных, настроек и прав на ваш сервер. Главная сложность не в сделках и задачах, а в переписке: забрать её одним административным ключом нельзя, поэтому большинство подрядчиков чаты не переносят. Мы переносим — вместе с открытыми линиями, звонками, файлами и историей, с сохранением дат, авторов и номеров объектов.
- Сроки
- от 15 рабочих дней
- Стоимость
- от 150 000 ₽ без стоимости лицензии
- Кому подходит
- Компаниям, которым нужны данные в своём контуре, доступ к исходному коду и доработки, недоступные в облаке
Облачный Битрикс24 закрывает большинство задач, но у него есть границы: данные хранятся на стороне сервиса, исходный код недоступен, доработки ограничены платформой. Когда компания упирается в эти границы или получает требование хранить данные в своём контуре, встаёт вопрос переезда на коробочную версию.
С чем придётся иметь дело
Кнопки «перенести портал» не существует. С сентября 2023 года вендор не выдаёт резервные копии облачных порталов. Забрать данные можно только через программный интерфейс — по одному запросу за раз, с ограничениями, о которых узнаёшь уже в процессе.
Данные переедут, история — нет. При наивном переносе сделки приходят с сегодняшней датой и одним автором на всех. В карточках всё на месте, но отчёт за прошлый квартал показывает пустоту, а воронка по месяцам рисует один всплеск в день переезда. Мы сохраняем даты, авторов и номера объектов.
Чаты закрыты даже от администратора. Так устроена платформа. Готовые миграторы переносят CRM и задачи, а на переписке останавливаются и пишут об этом открыто. Мы собираем её по персональным ключам сотрудников.
Сколько данных переезжает на самом деле
Цифры с переезда портала на 42 сотрудника, который мы провели в августе: 25 961 сообщение в чатах и открытых линиях, 4 570 дел в таймлайне с привязками к сделкам, 2 079 задач с деревом подзадач и группами, 492 заказа с оплатами, отгрузками и составом корзины. У одного сотрудника при этом нашлось 5 077 сообщений в личной переписке и ещё около шести тысяч в закрытых чатах — сверх того, что забрал административный ключ.
Ничего не рассыпается по дороге
Вложение из чата открывается. Запись разговора в карточке клиента играет. Дело в таймлайне ведёт на ту же задачу, задача — на ту же сделку. Каждый объект сохраняет прежний номер, поэтому ссылки внутри портала продолжают вести туда же, куда вели.
Чего мы не сможем
Это ограничения платформы, они касаются любого подрядчика, и лучше узнать о них до начала работ. Не переедет переписка сотрудника, который не дал ключ: это его право. Не переедут диалоги, где уволены оба собеседника, — их не видит никто. Не переедут статусы прочтения, закреплённые сообщения и избранное. Не переедут записи о делах, чьи объекты удалены в старом портале. Запущенные бизнес-процессы придётся завершить или запустить заново: переезжают схемы, но не состояние экземпляров. Приложения и интеграции требуют переустановки.
Что входит в услугу
- Лиды, сделки, контакты и компании со всеми пользовательскими полями
- Воронки, стадии, справочники, права доступа и оргструктура
- Смарт-процессы вместе с элементами
- Задачи, проекты, чек-листы и комментарии с деревом подзадач
- Чаты, групповые обсуждения и открытые линии с историей диалогов
- Телефония: история звонков с записями разговоров в карточках
- Каталог товаров, заказы, оплаты, отгрузки и состав корзины
- Диск: структура папок и содержимое файлов
- Календари, списки, лента новостей, схемы бизнес-процессов
Как проходит работа
- Обследование и план Снимаем объём портала, согласуем состав переноса и то, что переносить не станем. От вас — ключ на чтение. Расчёт делаем за день и ни к чему он не обязывает.
- Инфраструктура Разворачиваем коробку: сервер, домен и сертификат, почта с записями DNS, безопасность, резервное копирование. Если сервер уже поднят, этап пропускаем.
- Согласия и ключи Сотрудники выдают персональные ключи на чтение своей переписки по нашей инструкции: пять минут, отзывается одной кнопкой. Этап идёт параллельно остальным работам и задаёт нижнюю границу срока.
- Перенос данных Основная часть машинная и идёт фоном. Порядок разделов жёсткий: сначала то, на что ссылаются остальные. От вас на этом этапе ничего не требуется.
- Подключение сервисов Коннекторы мессенджеров и телефонию автоматически не перенести — доступы личные. Вы авторизуетесь, мы настраиваем маршрутизацию.
- Тестирование Проходим протокол проверки по каждому разделу, вы смотрите свои участки и подтверждаете приёмку.
- Переключение Догружаем изменения за период работ, меняем адрес, сопровождаем первые дни. Окно выбираете вы.
Что вы получаете
- Портал работает на вашем сервере, данные — в вашем контуре
- История на месте: сделка сохраняет дату, ответственного и номер, отчёты за прошлые периоды считаются как раньше
- Переписка сотрудников переехала вместе с вложениями и записями разговоров
- Ссылки внутри портала ведут туда же, куда вели: номера объектов не изменились
- Известно заранее, что именно не переехало и почему
Частые вопросы
Почему нельзя просто скачать резервную копию облака?
С сентября 2023 года «1С-Битрикс» не выдаёт резервные копии облачных порталов. Данные забираются только через программный интерфейс, по одному запросу за раз. Кнопки «перенести портал» не существует.
Почему переписку не переносят другие подрядчики?
Чаты закрыты даже от администратора — так устроена платформа, галочки, которая это отключит, нет. Администратор видит CRM и задачи, а переписку сотрудников только свою. Мы измеряли: у сотрудника было 83 групповых чата, администратор видел 13. Поэтому переписку переносим по персональным ключам.
Что требуется от сотрудников?
Каждый выдаёт ключ на чтение своей переписки: пять минут по инструкции, отзывается одной кнопкой. Мы присылаем текст рассылки и памятку ответственному, чтобы сбор не растянулся на месяц.
Что не переносится?
Переписка сотрудника, который не дал ключ. Диалоги, где уволены оба собеседника. Статусы прочтения, закреплённые сообщения и избранное — интерфейс платформы их не отдаёт. Записи о делах, чьи объекты удалены в старом портале. Состояние запущенных бизнес-процессов: схемы переезжают, экземпляры нет. Приложения и интеграции требуют переустановки, потому что меняются адрес портала и ключи.
Сколько времени портал будет недоступен?
Основной перенос идёт фоном на работающем портале. Простой возникает только в момент переключения и занимает часы: окно выбираете вы, обычно это выходные или ночь.
Входит ли стоимость лицензии в цену работ?
Нет, лицензию коробочной версии вы покупаете отдельно — её стоимость устанавливает вендор. Мы продаём лицензии как платиновый партнёр и помогаем выбрать редакцию под число пользователей.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Миграция Битрикс24 из облака в коробку: обсудим вашу задачу?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.