Как сделать резервную копию Битрикс24
Ответ зависит от того, какой у вас Битрикс24. В облаке полноценную копию портала скачать нельзя — доступны выгрузки данных. В коробочной версии резервное копирование штатное, но его нужно настроить и проверять.
Облачный Битрикс24: что можно выгрузить
- Выгрузите клиентскую базу: контакты, компании, лиды и сделки — экспортом из списков CRM.
- Скачайте ключевые документы с Диска: папки компании и общие группы.
- Выгрузите каталог товаров, если он поддерживается в вашем портале.
- Сложите выгрузки в своё хранилище с датой в названии и ограниченным доступом: это персональные данные клиентов.
- Повторяйте регулярно — раз в месяц для базы и перед крупными изменениями настроек.
Коробочная версия: резервное копирование
- Откройте административную часть и раздел резервного копирования.
- Настройте копирование по расписанию: база данных и файлы.
- Выберите место хранения: облако Битрикс по подписке или свой сервер и внешнее хранилище.
- Исключите из копии кеш и временные файлы, чтобы архив не распухал.
- Проверьте восстановление на тестовом сервере — копия, которую ни раз не разворачивали, копией не считается.
- Следите за свободным местом на диске: прерванная копия часто означает, что места не хватило.
Что обычно идёт не так
- Копии лежат на том же сервере. Сервер потерян — потеряны и копии. Нужна выгрузка наружу.
- Копии не проверяли. Архив есть, развернуть его не удаётся: битый дамп, нехватка места, несовместимая версия PHP.
- В облаке надеются на бэкап вендора. Для восстановления отдельного удалённого элемента есть корзина, но «откатить портал на прошлую неделю» нельзя.
- Выгрузки хранят в общей папке. Файл с базой клиентов доступен всему отделу — это уже вопрос защиты персональных данных.
Если портал критичен для работы, порядок резервного копирования и восстановления стоит зафиксировать и проверить на практике. Это часть нашей технической поддержки.
Частые вопросы
Можно ли скачать полную копию облачного портала?
Нет. Полный бэкап облачного Битрикс24 вендор не выдаёт: доступны выгрузки данных — CRM в файлы, файлы с Диска, экспорт отдельных разделов. Это важно учитывать при планах перехода в коробочную версию: переносят данные, а не копию портала.
Что именно стоит выгружать из облака регулярно?
Клиентскую базу и сделки, каталог товаров, ключевые документы с Диска. Выгрузка раз в месяц уже закрывает главный риск — потерю данных из-за ошибки сотрудника или спорной ситуации с доступом к порталу.
Резервная копия коробки делается сама?
Только если её настроили: в административной части есть резервное копирование по расписанию с выгрузкой в облако Битрикс или на свой сервер. По умолчанию регулярных копий нет, и выясняется это обычно в худший момент.
