Как войти в Битрикс24
Битрикс24 — это не один общий сайт, а отдельный портал вашей компании со своим адресом. Поэтому «войти в Битрикс24» всегда означает «войти в портал вида название.bitrix24.ru» или в корпоративный адрес, если компания использует свой домен.
Где взять адрес портала
- в письме о регистрации или приглашении — приходит с адреса Битрикс24;
- в мобильном приложении, если вход там уже выполнялся: портал остаётся в списке;
- у администратора портала — руководителя, секретаря или ИТ-специалиста компании;
- в личном кабинете Битрикс24.Паспорта, где видны все порталы, в которые вы приглашены.
Способы входа
На странице входа портал предлагает ввести e-mail или телефон, указанные в вашем профиле, и пароль. Если в компании включена авторизация через Битрикс24.Паспорт, вход идёт единым аккаунтом: один раз вошли — доступны все порталы, куда вас пригласили. В коробочной версии вход может быть привязан к корпоративному логину через домен компании.
Если вход не получается
- Проверьте адрес портала: опечатка в названии ведёт на чужой или несуществующий портал.
- Восстановите пароль по ссылке «Забыли пароль» — письмо придёт на почту из профиля.
- Проверьте, не уволена ли учётная запись: в этом случае помогает только администратор портала.
- Если включена двухфакторная аутентификация, понадобится код из приложения-аутентификатора.
- Если портал не открывается ни у кого в компании, проверьте, не идёт ли сбой — об этом ниже в инструкции что делать, если Битрикс24 не работает.
Вход с компьютера и телефона
Кроме браузера есть приложения для Windows, macOS, Android и iOS: в них удобнее звонки и чаты, а уведомления приходят без открытой вкладки. Как их поставить — в инструкции как установить приложение Битрикс24.
Частая путаница
Битрикс24 и 1С-Битрикс: Управление сайтом — разные продукты одной компании. Если вы ищете вход в админку сайта, это адрес вида вашсайт.ru/bitrix/admin, а не портал Битрикс24. Разницу между продуктами разбираем в разделе инструментов Битрикс24.
Как это выглядит в интерфейсе
Скриншоты интерфейса — из справки Битрикс24.
Частые вопросы
Я не помню адрес своего портала. Что делать?
Адрес вида companyname.bitrix24.ru приходил в письме при регистрации — поищите в почте письма от Битрикс24. Если доступа к той почте нет, адрес знают администраторы портала: это обычно руководитель или системный администратор компании.
Почему я ввожу верный пароль, а меня не пускают?
Чаще всего пароль верный, но от другого портала или от Битрикс24.Паспорта, а не от аккаунта сотрудника. Второй частый случай — администратор уволил вашу учётную запись: тогда пароль верен, но доступ закрыт.
Можно ли войти без пароля?
Да, вход возможен по одноразовому коду на телефон или почту, если такой способ включён в портале. Также работает вход через сохранённую сессию в мобильном и десктопном приложении.