Техническая поддержка сайта и интернет-магазина
Техподдержка сайта на 1С-Битрикс — это регулярная работа по его исправности и развитию: обновления платформы, резервные копии, устранение ошибок, доработки и контроль безопасности. Работаем по подписке с фиксированным объёмом часов или по факту обращений.
- Сроки
- подключение за 1 рабочий день
- Стоимость
- от 25 000 ₽ в месяц
- Кому подходит
- Компаниям без своего разработчика, у которых сайт участвует в продажах
Сайт — не разовый проект, а работающая система, у которой есть платформа, модули, хостинг и обмен с другими сервисами. Без регулярного обслуживания она устаревает: платформа не обновляется, резервные копии не проверяются, мелкие ошибки копятся, пока не превращаются в потерянные заказы.
Что входит в регулярную работу
Обновления платформы и модулей с проверкой, что после них ничего не сломалось. Резервное копирование и, что важнее, проверка восстановления: бэкап, который не восстанавливается, бесполезен. Мониторинг доступности, чтобы о падении сайта узнавали мы, а не клиенты. Контроль безопасности.
Как строится работа
По подписке с фиксированным объёмом часов или по факту обращений. Первый вариант удобен, когда задачи идут потоком: часть времени уходит на плановые работы, часть на доработки. Второй — когда сайт стабильный и обращения редкие.
Что входит в услугу
- Обновления платформы и модулей с проверкой совместимости
- Резервное копирование и восстановление при сбоях
- Исправление ошибок: не отправляются формы, не грузятся картинки, падает обмен
- Доработки: новые разделы, страницы, поля, фильтры
- Контроль безопасности и мониторинг доступности
- Ежемесячный отчёт о работах и потраченных часах
Как проходит работа
- Приём проекта Изучаем сайт, хостинг, обмен с учётной системой и накопленные доработки. Фиксируем состояние на старте.
- Регламент Договариваемся о канале обращений, времени реакции и приоритетах.
- Плановые работы Ставим обновления и бэкапы по расписанию, следим за доступностью и ошибками.
- Обращения и доработки Решаем текущие задачи, крупные оцениваем отдельно и согласуем до старта.
- Отчёт Показываем, что сделано, и предлагаем, что улучшить в следующем месяце.
Что вы получаете
- Сайт обновляется и не превращается в источник уязвимостей
- Есть свежие резервные копии и понятный порядок восстановления
- Ошибки исправляются за часы, а не живут месяцами
- Сайт развивается: появляются новые разделы и возможности
Частые вопросы
Что будет, если не обновлять сайт на 1С-Битрикс?
Со временем накапливаются незакрытые уязвимости, а модули перестают быть совместимыми. Обновление после долгого перерыва обходится дороже регулярного: приходится проходить несколько версий подряд и чинить то, что сломалось по пути.
Входят ли в поддержку доработки?
Мелкие — да, в рамках оплаченных часов. Крупные задачи вроде нового раздела или интеграции оцениваем отдельно и согласуем до начала работ.
Нужна ли поддержка, если сайт работает нормально?
Хотя бы минимальная: обновления, бэкапы и мониторинг. Проблемы с сайтом обычно обнаруживаются в худший момент — во время рекламной кампании или сезона продаж.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Техническая поддержка сайта и интернет-магазина: обсудим вашу задачу?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.