Как удалить чат в Битрикс24

В Битрикс24 три разных действия, которые часто называют «удалить чат»: скрыть у себя, выйти из чата и удалить чат целиком. Последствия у них разные.

Скрыть чат у себя

Чат убирается из списка, история сохраняется и у вас, и у собеседника. При новом сообщении чат вернётся в список. Это самый безопасный вариант — им и стоит пользоваться для разгрузки списка.

Выйти из группового чата

Вы перестаёте получать сообщения и уведомления, чат пропадает из списка, остальные участники продолжают переписку. Вернуться можно по приглашению участника.

Удалить групповой чат

Удалить чат вместе с историей может его владелец. Действие необратимо: переписка, файлы и договорённости исчезают у всех. Если в чате обсуждались условия с клиентом или решения по проекту, лучше выйти, а не удалять — переписка не раз выручала при спорах.

Что делать вместо удаления

• перенести важные договорённости в задачу или сделку, где у них есть контекст;
• архивировать обсуждение проекта вместе с группой, а не удалять чат;
• если чатов много и в них каша — пересобрать структуру коммуникаций, см. чаты и Коллаб;
• для работы с подрядчиками завести Коллабу, чтобы переписка не смешивалась с внутренней.

Как это выглядит в интерфейсе

Скриншоты интерфейса — из справки Битрикс24.