Заказ с маркетплейса создаёт сделку, и продажи по всем каналам считаются в одном отчёте.
Заказы и вопросы покупателей с Wildberries переносятся в Битрикс24 через API продавца: продажи становятся сделками, остатки и цены обновляются из учётной системы, а отзывы и вопросы попадают в работу менеджеру. CRM показывает картину по всем каналам сразу, а не только по маркетплейсу.
Сроки
от 7 рабочих дней
Как считаем
Точную стоимость определяем после предпроектного исследования: смотрим ваш портал, систему-источник и объём данных.
Что синхронизируется
- Заказы и их статусы
- Номенклатура, цены и остатки
- Вопросы и отзывы покупателей
- Возвраты
- Финансовые отчёты по продажам
Как это работает в продажах
Вопрос покупателя превращается в задачу: ответ вовремя влияет на карточку товара.
Остатки со склада обновляются на площадке автоматически, чтобы не уходить в минус.
Порядок работ
- Предпроектное исследование Смотрим, как устроены процессы, какие данные и в какую сторону должны ходить, что уже настроено в портале. На выходе — состав работ и точная стоимость.
- Схема обмена Фиксируем сущности, направление обмена, правила сопоставления записей и частоту синхронизации. Согласуем до начала разработки.
- Настройка и разработка Подключаем сервис, настраиваем обмен, дорабатываем недостающие сценарии. Работы ведём на тестовом контуре, чтобы не задеть рабочие данные.
- Тестирование и запуск Проверяем обмен на реальных данных, обучаем сотрудников, передаём инструкцию. После запуска сопровождаем и следим за ошибками обмена.
Готовое приложение или разработка
Если приложение есть в Битрикс24.Маркет
Если на момент работ в Маркете появится подходящее приложение, подключим его — это быстрее и дешевле разработки. Платные приложения требуют разовой покупки или подписки Битрикс24 Маркетплейс.
Если приложения нет или оно не подходит
Разрабатываем интеграцию сами на REST API Битрикс24 и API сервиса. Так делаем и тогда, когда готовое приложение есть, но не покрывает ваш сценарий: не хватает полей, направления обмена или нужной логики.
Состав приложений в Маркете меняется, поэтому наличие подходящего решения проверяем на предпроектном исследовании — до того, как называть сроки и стоимость.
Что важно учесть
У API площадки есть лимиты на частоту запросов, а структура отчётов периодически меняется — интеграцию нужно сопровождать. Wildberries остаётся мастером по заказам: менять их статус из CRM в обход площадки нельзя.
Частые вопросы
Зачем переносить заказы маркетплейса в CRM?
Чтобы видеть общую картину продаж, считать маржинальность по каналам и работать с покупателями повторно. Пока данные живут только в кабинете площадки, эта аналитика недоступна.
Можно ли управлять ценами из Битрикс24?
Технически да, через API. Но решение о ценах обычно принимает не CRM: чаще прайс приходит из учётной системы, а Битрикс24 показывает результат.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Нужна интеграция Битрикс24 и Wildberries?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим ваши процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
Сайт сервиса: seller.wildberries.ru