Система для турагентства: заявки, брони и документы к вылету
В туризме заявка превращается в поездку с датами, документами и сроками, которые нельзя пропустить: доплата, виза, выдача документов, вылет. Обычная CRM про это не знает, и агентство живёт в таблицах с напоминаниями. Мы делаем систему, где видно все поездки по срокам: кто ещё не доплатил, у кого не готовы визы и кому завтра выдавать документы.
- Сроки
- от 6 недель
- Кому подходит
- Турагентствам и туроператорам с собственными турами, корпоративным тревел-отделам
Почему туризм живёт по срокам
В большинстве бизнесов пропущенный срок означает неудобство. В туризме — потерянные деньги: не внесли доплату оператору, не подали на визу вовремя, не выдали документы перед вылетом. Поэтому главный экран в системе — не воронка, а календарь ближайших дедлайнов по всем заявкам сразу.
Как устроена работа
Заявка собирает в себе туристов, подобранные варианты, бронь у оператора и платежи. Каждое событие создаёт срок: подтверждение брони, доплата, подача на визу, выдача документов, вылет и возвращение. Менеджер утром открывает список того, что горит сегодня и завтра, а не вспоминает по памяти.
Деньги считаются в той же карточке: сколько получено от клиента, сколько отправлено оператору, какая комиссия и что осталось агентству. Маржа по заявке видна сразу, а не в конце месяца.
Когда готовых систем хватает
Если агентство работает с крупными операторами по типовой схеме, отраслевые решения закрывают задачу дешевле. Разработка оправдана для собственных туров, корпоративного обслуживания и нестандартных направлений — тех случаев, где готовая логика мешает.
Что входит в услугу
- Заявка с подбором вариантов и историей переписки
- Бронь: туроператор, номер, статусы подтверждения
- Календарь сроков: доплата, виза, документы, вылет
- Туристы в заявке с паспортными данными и визами
- Платежи клиента и расчёты с туроператором, комиссия
- Документы к поездке по шаблонам
- Напоминания клиентам и повторные продажи к сезону
Как проходит работа
- Разбираем путь заявки От обращения до возвращения туриста. Отдельно фиксируем все сроки, пропуск которых стоит денег.
- Описываем модель Заявка, бронь, турист, платёж, документ, срок.
- Запускаем заявки и сроки Рабочий экран менеджера и календарь ближайших дедлайнов.
- Добавляем деньги Платежи клиентов, расчёты с операторами, комиссия и маржа по заявке.
- Подключаем документы и уведомления Договоры и памятки по шаблонам, напоминания клиентам.
- Передаём систему Код, документация, обучение менеджеров.
Что вы получаете
- Ни одна доплата и виза не пропущены: сроки видны заранее
- Маржа по заявке считается сразу, с учётом комиссии оператора
- Документы готовятся по шаблонам из данных заявки
- История туриста доступна при повторном обращении
- Видно загрузку менеджеров и сезонную картину продаж
Частые вопросы
Есть отраслевые системы для турагентств. Зачем своя?
Для стандартной работы с туроператорами их достаточно, и мы это говорим. Разработку обсуждают, когда агентство собирает туры само, работает с корпоративными клиентами по своим правилам или ведёт направления, которых в готовых системах нет.
Можно ли подключить поиск туров операторов?
Да, если у поставщика есть API или выгрузка. Часть операторов отдаёт данные, часть нет — тогда бронь заводится вручную, а система следит за сроками и деньгами.
Паспортные данные туристов — это персональные данные. Как с ними быть?
Хранить их можно, но с соблюдением требований: согласие, ограничение доступа, размещение в вашем контуре. Это ещё один довод в пользу системы на своём сервере.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Система для турагентства: заявки, брони и документы к вылету: обсудим вашу задачу?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.