В этой статье мы рассмотрим пять популярных конструкторов чат-ботов, которые предлагают интеграцию с Битрикс24:

1. Aimylogic
2. PuzzleBot
3. WatBot
4. Salebot
5. ChatForma

Оценим их плюсы и минусы, наличие бесплатных тарифов, тестовых периодов и начальные цены на коммерческие тарифы.

1. Aimylogic

Плюсы

1. Продвинутые функции на базе машинного обучения и искусственного интеллекта.
2. Обучение на основе реальных фраз и естественной речи.
3. Возможность принимать платежи и переводить диалоги на специалистов.
4. Есть API.

Минусы

• Может потребоваться время для настройки и обучения бота для достижения оптимальных результатов.
• Не указана информация о бесплатном тарифе или тестовом периоде.

Цены

От 990 руб./мес.

2. PuzzleBot

Плюсы

1. Удобный конструктор для работы с Telegram, включая боты, каналы и группы.
2. Множество функций для автоматизации и модерации.
3. Интеграция с Битрикс24, включая синхронизацию контактов и управление лидами.
4. Есть API.

Минусы

• Ограниченный охват платформ (основной акцент на Telegram).

Цены

Есть бесплатный тариф с ограничениями.
Коммерческие тарифы от 552 рублей в месяц.

3. WatBot

Плюсы

1. Интеграция с Битрикс24 через входящие вебхуки.
2. Процесс интеграции кажется простым и прямолинейным.
3. Есть API.

Минусы

• Отсутствие конкретной информации о функциональности бота в контексте интеграции с Битрикс24.
• Не указана информация о бесплатном тарифе или тестовом периоде.

Цены

Есть бесплатный тариф с ограничениями.
Один коммерческий тариф с динамической стоимостью, в зависимости от количества контактов. От 900 рублей в месяц

4. Salebot

Плюсы

1. Упрощение рутинной работы через синхронизацию с Битрикс24.
2. Простота настройки, один из самых популярных конструкторов.
3. Есть возможность интеграции с системами оплаты внутри бота.
4. Есть API.

Минусы

• Ограниченная информация о специфических функциях бота.
• Не указана информация о бесплатном тарифе или тестовом периоде.

Цены

Есть бесплатный тариф с ограничениями
Коммерческие тарифы от 990 рублей в месяц

5. ChatForma

Плюсы

1. Быстрая и простая интеграция с Битрикс24.
2. Фокус на упрощении рутинных задач.
3. Есть API.

Минусы

• Нет бесплатного тарифа, есть бесплатный триал на 15 дней.

Цены

Коммерческие тарифы от 2000 руб. в месяц

Зачем нужны чат-боты?

Выбор конструктора чат-ботов зависит от конкретных потребностей бизнеса и предпочтительной платформы взаимодействия с клиентами. Мы для внутренних задач используем Aimylogic, удобен и внутри компании и для внешних сценариев.

Чат-боты находят широкое применение в различных сферах бизнеса

1. Розничная торговля и электронная коммерция: Чат-боты помогают в рекомендации товаров, обработке заказов, трекинге доставки и предоставлении информации о товарах.
2. Услуги для клиентов и поддержка: Автоматизируют ответы на часто задаваемые вопросы, предоставляют информацию о продуктах и услугах, управляют запросами на поддержку.
3. Банки и финансы: Используются для информирования о балансе счета, транзакциях, финансовых советах и помощи в управлении счетами.
4. Здравоохранение: Помогают в записи на прием, информировании о медицинских услугах, напоминаниях о приеме лекарств.
5. Путешествия и гостиничный бизнес: Обеспечивают бронирование, информацию о поездках, советы по путешествиям и управление бронированиями.
6. Образование: Отвечают на вопросы студентов, помогают в планировании учебного процесса, предоставляют образовательные ресурсы.
7. Недвижимость: Поддерживают в поиске недвижимости, предоставлении информации о листингах и помощи в процессе покупки/аренды.

В каждой из этих сфер чат-боты способствуют повышению эффективности, сокращению времени ответа и улучшению клиентского опыта. Главное, что бизнес экономит время и убирает эффект человеческого фактора при коммуникации (есть много сценариев, когда это существенный плюс!)

Пример сценария

Вот небольшой пример сценария по поддержке пользователей интернет-магазина с помощью чат-бота, который выполняет рутинную операцию – заводит заявки и принимает первичные данные, а иногда и сразу закрывает вопросы, как в данном случае:

Нужна помощь в настройке интеграции чат-бота с Битрикс24? Просто напишете нам!

Напишите, и мы ответим