ИИ-SDR: заявки доходят до менеджера уже разобранными

Заявка приходит — и до первого касания известно, кто обратился: компания, отрасль, размер, выручка, регион, действующая ли. Агент сверяет это с вашим портретом клиента, ставит приоритет и отдаёт менеджеру готовое досье, а нецелевые заявки не отвлекают отдел. Работает круглосуточно без человека, а менеджер может в любой момент спросить словами: «что за компания, стоит ли браться».

Сроки: от 10 рабочих дней
Кому подходит: Компаниям с потоком входящих заявок, где менеджеры тратят время на разбор и половина обращений оказывается не целевой

Входящая заявка — это строчка с именем и телефоном. Чтобы понять, стоит ли браться, менеджер идёт искать компанию в интернете, смотрит сайт, проверяет, живая ли она, прикидывает размер. На один лид уходит от десяти до двадцати минут, и половина этого времени тратится на обращения, которые вам не подходят.

Что делает ИИ-SDR

Ту же работу, только до того, как лид попал к человеку. По корпоративной почте или домену поднимаются реквизиты: кто это юридически, чем занимается по ОКВЭД, сколько сотрудников, какая выручка, из какого региона, действующая ли компания. Дальше эти данные сверяются с вашим портретом клиента, и заявка получает приоритет.

Два слоя, которые решают разные задачи

Фоновый. Приложение на платформе Вайбкод работает по расписанию и без человека: разбирает поток, заполняет карточки, расставляет приоритеты, направляет ответственным. Ночные заявки к утру уже разобраны.

Ручной. Коворк с подключённым коннектором отвечает на вопросы менеджера обычными словами: что это за компания, были ли с ней сделки, кто похож на неё среди текущих клиентов. Это исследование, а не конвейер, и здесь человек нужен.

Почему начинаем с истории заявок

Правила скоринга бесполезно придумывать за столом. Мы берём обращения за прошлые месяцы, прогоняем через черновые правила и сравниваем с тем, как поступили менеджеры. Там, где агент и человек расходятся, становится видно, что именно вы считаете хорошим лидом — часто это не совпадает с тем, что записано в регламенте.

Чего мы не делаем

Холодных рассылок и обзвонов по собранным базам. Реклама без предварительного согласия адресата запрещена, и штраф получит клиент, а не подрядчик. Агент готовит список и повод, решение о контакте и сам контакт остаются за человеком.

Что входит в услугу

Обогащение заявки по почте, телефону или домену: компания, ИНН, ОКВЭД, численность, выручка, регион, статус
Скоринг по вашему портрету клиента и приоритет каждой заявки
Маршрутизация: целевые сразу ответственному, остальные в отложенную работу
Уточняющие вопросы в чате и запись ответов в поля карточки
Коворк с подключённым коннектором — разбор компании по запросу менеджера
Отчёт по качеству потока: какой канал приносит целевых, а какой расходует время

Как проходит работа

Описываем портрет клиента Отрасль, размер, регион, выручка, признаки «не наш». Без этого скоринг не на чем строить: ИИ не догадается, кого вы считаете хорошим лидом.
Проверяем на истории Берём заявки за прошлые месяцы и прогоняем через правила. Смотрим, сколько заявок были целевыми и совпадает ли оценка агента с решением менеджеров.
Собираем фоновый слой Приложение на платформе Вайбкод с ключом API: по расписанию берёт новые заявки, обогащает, считает скоринг, пишет в карточку и маршрутизирует. Человек у экрана не нужен.
Подключаем Коворк Коннектор к справочным сервисам, чтобы менеджер спрашивал словами и получал разбор компании, подборку похожих клиентов или сводку по сегменту.
Запускаем под присмотром Первые недели агент предлагает оценку, решение остаётся за менеджером. Расхождения разбираем и правим правила, после чего часть маршрутизации переводим в автоматический режим.

Что вы получаете

Менеджер открывает заявку с готовым досье, а не с пустой карточкой
Целевые обращения не стоят в общей очереди за нецелевыми
Видно, какой канал приносит нужных клиентов
Решение о работе с заявкой принимается по данным, а не по интуиции

Частые вопросы

Агент будет сам искать клиентов и писать им?

Собрать список компаний по открытым данным и найти повод для контакта он может. А вот массовая рассылка рекламы без согласия адресата — нарушение закона о рекламе, штрафы выписывают именно за это. Поэтому касание делает человек и через канал, где оно уместно. Обещать «ИИ сам напишет тысяче компаний» мы не будем.

Откуда берутся данные о компании?

Из справочных сервисов по реестрам: по корпоративной почте или домену возвращаются название, ИНН, ОКВЭД, численность, выручка и регион, по ИНН добирается карточка с руководителем, статусом и адресом. Этого хватает, чтобы отсечь не свой сегмент до звонка.

Чем фоновый агент отличается от Коворка?

Коворк — приложение сотрудника: работает по его запросу, в его правах и когда он за компьютером. Поток заявок круглосуточно он разбирать не будет. Фоновый агент живёт на платформе Вайбкод, ходит по расписанию и работает без человека. В связке они дополняют друг друга: один разбирает поток, второй отвечает на вопросы менеджера.

Сколько стоит работа самих сервисов?

Обогащение по реестрам в базовом объёме бесплатно, у платформы Вайбкод вызовы списывают баланс портала и есть суточный лимит. На старте мы считаем, сколько обращений в месяц проходит через вашу воронку, и показываем расход до начала работ.

Агент не отсеет хорошего клиента по ошибке?

Поэтому первые недели он только предлагает оценку, а решение принимает менеджер. Расхождения мы разбираем и правим правила. В автоматический режим переводится то, что совпало с решениями людей на истории заявок.

Почему Оверплан

Платиновый

Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.

Топ-3 и Топ-29

По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.

С 2021 года

Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.

20+ приложений

Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.

Сначала аудит

Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.

Остаёмся рядом

После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.