Почти любая организация активно использует продукты компании 1С. Это может быть 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей или 1С:Управление небольшой фирмой.

Какие данные участвуют в обмене?

Главный вопрос - какие же данные можно синхронизировать?

• Компании

• Контакты

• Реквизиты

• Адреса

• Счета или сделки

• Товары

• Свойства товаров

• Единицы измерения

• Товары и группы товаров

• Документы (печатные формы) - только из 1С в Битрикс24

У каждого решения 1С есть свои особенности обмена.

• Например, 1С:Бухгалтерия обменивается счетами, 

• 1С:Управление торговлей - сделками (заказами), 

• 1С:УНФ - и тем и тем.

Обмен двусторонний и может работать в трёх режимах:

• Режим реального времени: любые изменения на стороне 1С или Битрикс24 запустят процесс синхронизации

• Ручной режим: обмен данными запускается вручную на стороне 1С.

• По расписанию: обмен будет происходить с выбранной вами периодичностью. Например, один раз в день

Как настроить интеграцию 1С с Битрикс24?

Прежде всего необходимо установить специальное расширение на стороне 1С. Файл установки можно скачать на сайте 1c.1c-bitrix.ru. При запуске установщик сам определит версию решения и загрузить необходимый модуль.

Какие решения и версии поддерживаются?

• Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0

• Управление торговлей, редакции 10.3 и 11

• Управление нашей фирмой, редакция 1.6

• Модуль также поддерживает облачные решения, например, 1С Готовое рабочее место. Появилась поддержка 1С Фрэш.

Для интеграции 1С и Битрикс24 необходимо скачать специальный файл установки. Установщик сам загрузит нужную версию модуля. Для установки расширения требуется монопольный доступ к базе

Вы можете воспользоваться одной из трех возможных интеграций. Мы рекомендуем начинать использовать новую версию 1С:Бэкофис 3.0.

1. Модуль обмена Интернет-магазина (обмен по стандарту CommerceML - XML-файлы)

2. Новые варианты обмена между Битрикс24 и 1С (по технологии REST API)

• 1С:Синхронизация (старая версия)

• 1С:Бэкофис 1.0

• 1С:Бэкофис 2.0/3.0 (новинка) - включает в себя модуль 1С:Синхронизация и модуль 1С: Бэкофис, которые могут работать в паре

Кейс 1. Интеграция продукта 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM (коробка Битрикс24) с 1С: УНФ

Платформа, объединяющая все преимущества CRM «Битрикс24» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» для онлайн-продаж.

Интернет-магазин – не единственный канал продаж в сети. Около 70% всех заявок обеспечивают соцсети, онлайн-чаты сайта, e-mail-рассылки, мессенджеры и звонки по телефону. Внедрив «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» можно обрабатывать заявки со всех каналов в единой платформе.

Вводные данные:

1. У клиента работал интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом

2. Клиент перешел на лицензию 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, чтобы иметь возможность управлять заказами в CRM и иметь полноценный Битрикс24 для работы компании

Задачи:

1. Оставить механизм работы от интернет-магазина по товарам и заказам, но работать в Битрикс24 с Заказами имея возможность самостоятельно создавать заказы, сохранять все коммуникации с клиентом и осуществлять продажи через другие каналы коммуникации с клиентом

2. Автоматизировать работу с заказами, службами доставки и системами оплаты, а также разными типами товаров (есть физические товары, есть виртуальные, например услуги)

В данном кейсе есть четкое разделение зачем нужны Сделки, а зачем нужны Заказы.

Заказы: для любых заказов, которые требуют оплаты и/или доставки. Если в заказе товар-услуга – то автоматизация будет создавать Сделку, в которой будет проходить автоматизированный сценарий работы по услуге

Сделка: Несколько воронок, например вебинары. Заказ на доступ к вебинару после оплаты закрывается и создает Сделку, куда копируется товар “Вебинар”, переносятся данные клиента и осуществляется автоматическое информирование клиента

Итог: Всё обрабатывается в Битрикс24, все что касается физических товаров находится в Заказах, менеджер может сразу видеть актуальные цены, актуальные остатки, применять скидки. После получения оплаты и фиксации на стороне 1С – Битрикс24 получит эти изменения и переведет Заказ на соответствующую стадию.

Заказы при определенных ситуациях (например, если в заказе содержатся определенные товары) создают Сделки в определенных воронках, в которых протекают процессы, отличные от заказов Интернет-магазины

Чтобы учесть оффлайн Заказы в 1С была проведена доработка, которая после пробития чека в Рабочем месте кассира создает Заказ покупателя с комментарием “Создан на основании чека ККМ”. С соответствующим отбором такие Заказы выгружаются в Битрикс24 и тем самым Клиент имеет в CRM полный объем данных как по онлайн заказам так и по оффлайн заказам и имеет возможность строить персональные рекомендации, делать аналитику и больше продавать.

Кейс 2. Интеграция Битрикс24 (облако) и 1С: Бухгалтерия

Задача:

Заказчик выставляет счета из Битрикс24 и отправляет клиентам. Данные по оплате заносятся в 1С Бухгалтерии. Необходимо сделать синхронизацию статусов счетов, чтобы иметь возможность информировать в автоматическом режиме менеджеров, а также запускать другие процессы

1С: Бухгалтерия имеет возможность синхронизации с Битрикс24 номенклатурой и счетами – то что надо. 

1. Заказчик актуализировал товарный каталог на стороне 1С: Бухгалтерии

2. Произвели синхронизацию товарного каталога – номенклатура вся корректно оказалась в Битрикс24

3. Произвели синхронизацию Клиентов, Клиенты из 1С попали в Битрикс24, новые из Битрикс24 попали в 1С, проблему возможного дублирования решили отборами и допреквизитами “не выгружать”.

4. Настроили синхронизацию счетов – Счета из Битрикс24 попадают в 1С, бухгалтера в 1С разносят оплаты, у счетов меняются статусы – Битрикс24 получает об этом информацию, если счет выставлен из Сделок – то привязанная Сделка штатно может реагировать на оплату счета и запускать другие цепочки автоматизации.

5. Также разработали небольшой скрипт, который регулярно проверяет изменение статуса счетов и если изменился на ОПЛАЧЕН закидывает уведомление в определенный чат, чтобы отдел продаж видели поступление денег 

Кейс 3. Интеграция Битрикс24 (облако) и 1С: УТ, Бэкофис 2.0

У Заказчика стояла задача расширить возможности синхронизации Битрикс24 с 1С, одновременно улучшив качество текущей интеграции. В качестве развития обмена через модуль «1С: Синхронизация», была выполнена установка и настройка модуля Бэкофис 2.0

Вводные данные:

• работает старый модуль Синхронизация

• есть ошибки в работе

• есть не реализуемые или сложно реализуемые (с помощью доработок) задачи

Требования:

• Синхронизация в реальном времени

• Возможность открывать Заказы клиентов из Битрикс24 (Бэкофис) и получать документы из 1С в ленту карточек CRM Битрикс24

• Возможность реагировать на события 1с без доработок (Бэкофис позволяет настраивать и выгружать в Битрикс24 роботы и триггеры для автоматизации. Триггеры, например, могут реагировать на оплату заказа на стороне 1С, а роботы, к примеру, могут проводить документ в 1С или создавать печатную форму документа 1С и сохранять ее в Битрикс24, очень удобно)

В целях подготовки к задаче по переходу клиента на новый модуль синхронизации Бэкофис 2.0 было выполнено следующее:

1. Скопированы текущие настройки модуля «1С: Синхронизация» у клиента 

2. Повторены настройки модуля обмена на нашей тестовой базе 1С.

4. Протестирована работа обмена Б24 и 1С (обмен товарами, контрагентами, партнерами, контактными лицами)

5. Установлен модуль обмена 1С Бэкофис 2.0

6. Выгружены идентификаторы сопоставления по объектам, которые участвуют в обмене, далее остановлен обмен

7. Загружены ранее выгруженные сопоставления в новый модуль обмена 1С Бэкофис 2.0

8. Настроен новый модуль обмена 1С Бэкофис 2.0, запущен обмен

9. Протестирован обмен согласно сценариям клиента

10. После базовой настройки было выполнено следующее:

• настроена двусторонняя синхронизация Б24 и 1С в нескольких воронках с условиями выгрузки сделок/заказов по чек-боксу.

• настроена выгрузка Заказа из 1С в нужную воронку сделок Б24

• настроена интеграция со СПАРК Риски

• настроена возможность создать товар в 1С из Б24

• настроен поиск клиентов в 1С из Б24

• настроены печатные формы

• настроен автоматический выбор организации (юр. лица) клиента в 1С, в зависимости от воронки сделок в Б24 – к каждому направлению привязано своя организация.
  

Как видим многие популярные задачи можно решить с помощью штатных средств обмена между системами!

Напишите, и мы ответим