Как сменить или восстановить пароль в Битрикс24

Пароль в Битрикс24 меняется в своём профиле, а восстанавливается со страницы входа. Отдельный случай — когда доступ нужно вернуть сотруднику: это делает администратор портала.

Сменить пароль самому

1. Откройте свой профиль: клик по фотографии в правом верхнем углу портала.
2. Перейдите к настройкам профиля и найдите раздел с паролем и безопасностью.
3. Введите текущий пароль и дважды новый, сохраните.
4. После смены пароля сессии в приложениях могут потребовать повторного входа — это нормально.

Восстановить доступ

На странице входа в портал есть ссылка восстановления. Укажите e-mail или телефон из профиля — придёт письмо или код для создания нового пароля. Если вы входите через Битрикс24.Паспорт, восстановление идёт на стороне паспорта, а не портала.

Что делает администратор

В списке сотрудников администратор открывает нужного человека и задаёт новый пароль или отправляет приглашение повторно. Это же нужно, если у сотрудника сменилась почта: сначала меняется адрес в профиле, затем восстанавливается доступ.

Как не терять доступ

• укажите в профиле личный телефон: по нему доступ возвращается быстрее всего;
• включите двухфакторную аутентификацию — это защита и дополнительный способ подтвердить, что аккаунт ваш;
• в компании держите двух администраторов портала, иначе потеря одного аккаунта парализует настройку.

Политику паролей и права администраторов мы настраиваем в рамках аудита Битрикс24: обычно там же находятся забытые учётные записи уволенных сотрудников с открытым доступом к CRM.

Как это выглядит в интерфейсе

Скриншоты интерфейса — из справки Битрикс24.