Клиент кликнул по ссылке в письме — менеджеру ставится задача связаться.
UniSender и Битрикс24 обмениваются данными в две стороны: сегменты клиентов из CRM уходят в списки рассылки, а реакции подписчиков — открытия, клики, отписки — возвращаются в карточку. Менеджер видит, что клиент открыл письмо с прайсом, и звонит по горячему следу.
Сроки
от 3 рабочих дней
Как считаем
Точную стоимость определяем после предпроектного исследования: смотрим ваш портал, систему-источник и объём данных.
Что синхронизируется
- Контакты и сегменты из CRM
- Списки подписчиков
- Открытия, клики и отписки
- Статусы доставки писем
Как это работает в продажах
Сегмент «купили полгода назад» автоматически получает письмо с новинками.
Отписка проставляется в карточке, и клиенту больше не пишут.
Порядок работ
- Предпроектное исследование Смотрим, как устроены процессы, какие данные и в какую сторону должны ходить, что уже настроено в портале. На выходе — состав работ и точная стоимость.
- Схема обмена Фиксируем сущности, направление обмена, правила сопоставления записей и частоту синхронизации. Согласуем до начала разработки.
- Настройка и разработка Подключаем сервис, настраиваем обмен, дорабатываем недостающие сценарии. Работы ведём на тестовом контуре, чтобы не задеть рабочие данные.
- Тестирование и запуск Проверяем обмен на реальных данных, обучаем сотрудников, передаём инструкцию. После запуска сопровождаем и следим за ошибками обмена.
Готовое приложение или разработка
Если приложение есть в Битрикс24.Маркет
Для этого сервиса есть готовое решение в Маркете — подключаем его и настраиваем под ваш процесс. Часть приложений платные: нужна разовая покупка или подписка Битрикс24 Маркетплейс (прежняя Маркет Плюс), которая открывает доступ ко всем приложениям каталога.
Если приложения нет или оно не подходит
Разрабатываем интеграцию сами на REST API Битрикс24 и API сервиса. Так делаем и тогда, когда готовое приложение есть, но не покрывает ваш сценарий: не хватает полей, направления обмена или нужной логики.
Состав приложений в Маркете меняется, поэтому наличие подходящего решения проверяем на предпроектном исследовании — до того, как называть сроки и стоимость.
Что важно учесть
Рассылки по базе без согласия получателей нарушают закон о рекламе. Отписки должны обрабатываться в обе стороны: если клиент отписался в сервисе, CRM обязана это учитывать.
Частые вопросы
Зачем возвращать открытия и клики в CRM?
Чтобы отдел продаж работал с тёплыми контактами. Открытие письма и переход по ссылке — сигнал интереса, который иначе остаётся только в сервисе рассылок.
Что с базой без согласия на рассылку?
Её нельзя использовать для рекламных писем. Сервисы рассылок отслеживают жалобы, и такая база быстро приводит к блокировке аккаунта.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Нужна интеграция Битрикс24 и UniSender?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим ваши процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
Сайт сервиса: www.unisender.com