Клиенты пишут и звонят с одним вопросом: цена и остаток. Менеджер ищет в таблицах и в 1С, отвечает через час, за это время клиент уходит к тому, кто ответил быстрее.
Битрикс24 для оптовой торговли
Опт держится на повторных продажах и скорости ответа: какая цена, что в наличии, когда отгрузите. Настраиваем портал так, чтобы эти ответы не зависели от занятости менеджера, а постоянные клиенты заказывали сами.
Что обычно мешает
Заявка приходит в мессенджер или почту списком позиций. Её переносят в учётную систему руками, с опечатками в артикулах и количествах.
Дилерские условия, скидки по объёму и индивидуальные договорённости живут в головах менеджеров. При замене сотрудника условия клиента выясняют заново.
Клиент закупался раз в месяц, перестал — заметили через квартал. Системы напоминаний о цикле закупки нет, обзвон идёт по памяти.
Что настраиваем
Воронка повторных продаж
Отдельная воронка для действующих клиентов: цикл закупки, дата следующего контакта, причины паузы. Менеджер видит, кто выпал из графика, до того как клиент уйдёт.
Цены и остатки в карточке
Номенклатура, цены по типам клиентов и остатки приходят из учётной системы. Менеджер отвечает из CRM, не переключаясь между окнами.
Кабинет дилера и B2B-портал
Постоянные клиенты смотрят свои цены, остатки и историю заказов сами и оформляют повторный заказ без участия менеджера. Заказ попадает в CRM и в учётную систему.
Условия в карточке клиента
Тип цены, отсрочка, кредитный лимит, договорённости по доставке хранятся в карточке компании, а не в переписке. Новый менеджер входит в работу за день.
Каналы в одном окне
Телефония, почта, мессенджеры и форма на сайте заводятся в портал: обращение становится лидом или сделкой, а история переписки остаётся у клиента в карточке.
Документы по шаблонам
Счёт, спецификация и договор собираются из данных сделки с подстановкой реквизитов. Согласование и подписание идут в портале.
Что подключаем к порталу
Всего в каталоге более 160 интеграций. Если готового решения нет, пишем обмен под вашу систему — это отдельная услуга.
Проекты для оптовых компаний и дистрибуторов
Интеграция Битрикс24 и 1С: сквозной цикл продаж
От заказа до отгрузки: синхронизация 1С и Битрикс24 без потерь
Битрикс: обмен с 1С
Передача данных об отсутствии сотрудников из 1С в Битрикс24
Настройка обмена CRM Битрикс с МойСклад
Интеграция Битрикс24 с МойСклад - выгодное решение для бизнеса, которое помогает повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов
250 000 SKU от 200+ арендаторов: каталог, который собирает себя сам
Торговый комплекс «Тандем» обратился к нам за сайтом с информативным и просто обновляемым каталогом товаров всех арендаторов. Покупатель ищет диван, кашпо или «картину, корзину, картонку»…
Все кейсы — более ста проектов для компаний из разных отраслей.
Как идёт работа
Смотрим путь заказа от обращения до отгрузки, считаем, сколько времени уходит на ответы про цену и остаток. На выходе — состав работ, срок и стоимость.
Воронки первичных и повторных продаж, карточки клиентов с условиями, обмен номенклатурой, ценами и остатками с учётной системой.
Кабинет дилера или B2B-портал: свои цены, остатки, история и повторный заказ. Снимает с менеджеров рутинные вопросы.
Учим менеджеров на их же сделках, подключаем новых клиентов к кабинету и дорабатываем портал по мере роста.
Сроки и стоимость
Пакетное внедрение «Взлёт»: рабочий портал с воронкой, карточками и базовой автоматизацией.
Обмен с 1С или МойСклад: номенклатура, цены по типам клиентов, остатки и заказы.
Кабинет дилера или B2B-портал: стоимость зависит от каталога, числа клиентов и учётной системы.
Точную стоимость называем после предпроектного исследования — до начала работ, а не по факту.
Что подойдёт вашей компании
Четыре вопроса — и мы покажем подходящее решение со сроком и порядком цены. Шаблон бизнес-требований пришлём на почту: с ним проще собрать задачу внутри компании.
Похоже, вам подойдёт
Подробнее об услуге
Заявку получили
Шаблон бизнес-требований пришлём на указанную почту, проверьте и папку «Спам». Ответы уже у нас — посмотрим их и свяжемся, чтобы уточнить детали.
Пока посмотрите, как устроена услугаЧастые вопросы
У нас всё в 1С. Что даст Битрикс24?
1С остаётся системой учёта, Битрикс24 берёт на себя работу с клиентом до появления документа: обращения из всех каналов, переговоры, условия, повторные продажи и напоминания. Номенклатура, цены и остатки приходят из 1С обменом, заказы уходят обратно.
Можно ли показывать клиенту его цены и остатки?
Да, для этого делается кабинет дилера: клиент входит под своей учётной записью, видит свой тип цены, доступные остатки, историю заказов и документы, оформляет повторный заказ сам. Данные берутся из учётной системы, а заказ попадает в CRM.
Сколько времени занимает обмен с учётной системой?
Типовой обмен номенклатурой, ценами и остатками — от пяти рабочих дней. Сроки растут, если в учётной системе несколько типов цен, свои доработки или номенклатура не приведена в порядок: это выясняется на предпроектном исследовании.
Как не потерять клиентов, которые перестали закупаться?
Настраиваем цикл закупки: по истории заказов видно нормальный интервал, и если клиент выбился из графика, робот ставит менеджеру задачу на контакт, а руководителю показывает список таких клиентов. Это делается в портале без дополнительных сервисов.
У нас сотни тысяч позиций в каталоге. Потянет?
Да, мы делали кабинет с каталогом на 250 000 позиций. Большой каталог меняет подход к обмену и поиску: номенклатура синхронизируется частями, а поиск и фильтры строятся под реальные сценарии закупки, а не «всё сразу».
Посмотрим, где опт теряет время
Расскажите, как сейчас обрабатываете заявки и считаете цены. На предпроектном исследовании найдём, что можно отдать порталу, и предложим решение со сроками и стоимостью до начала работ.