Задача
В компании Заказчика сотрудники работают со сделками.
Менеджеры по продажам ставят задачу на отдел "Склад" на подготовку товара к доставке. Задачи ставятся вручную. При постановке задачи часть информации из полей сделки менеджеры вручную копируют в описание задачи. Это связано с тем, что у сотрудников склада нет доступа к самим сделкам и они не увидят информацию, содержащуюся в сделке.
Заказчик пришёл с запросом облегчения работы менеджеров и уменьшения затрат времени на написание лишних комментариев.
Решение
Сделать автоматизацию, которая при постановке задачи:
- проверит от сотрудника какого отдела эта задача и на сотрудника какого отдела она поставлена.
- заполнит описание задачи из сделки. Если задача ставится сотрудником отдела продаж на сотрудника склада, то из полей привязанной сделки вся необходимая информация добавляется в описание ниже текста, написанного менеджером вручную.
Результат
После выполнения данной автоматизации менеджеры стали тратить меньше времени на постановку задач. Сократилось количество ошибок, когда менеджер забывал указать какую-либо информацию, что негативно влияло на оперативность отправки товара и комплектность заказа.
Если вы столкнулись со схожей ситуацией - вы можете обратиться к нам. Мы поможем!
Кейс был полезен?
