Задача
Основным источником потенциальных клиентов для компании Заказчика являются звонки. Для обработки звонков компания использует портал Битрикс24, к которому подключена телефония. В настоящее время доступны 4 номера, каждый из которых выделен для определенного направления.
Телефония настроена так, что при поступлении звонка отображается только номер, на который позвонил клиент. Источник по номеру не подгружается.
Задача состоит в том, чтобы поле "Источник" заполнялось автоматически и корректно.
Решение
Для успешного решения данной задачи мы применили функционал "Изменить элемент" в системе Битрикс24. С помощью этого инструмента мы настроили автоматическое заполнение поля "Источник" на основе информации о номере, с которого поступает звонок. Теперь каждый входящий звонок сопровождается автоматическим корректным заполнением поля "Источник".
Реализация данного функционала в системе Битрикс24 принесла компании следующие преимущества:
- Точное определение источника звонков для анализа эффективности рекламных каналов.
- Сокращение времени и усилий благодаря автоматизации заполнения поля "Источник".
- Более обоснованные решения в маркетинге и продажах на основе точных данных об источнике звонка.
В итоге, компания получила возможность повысить эффективность маркетинговых и коммерческих процессов, улучшить обслуживание клиентов и принимать обоснованные решения на основе точной информации об источнике звонка.
Если вы столкнулись со схожей ситуацией, вы можете обратиться к нам. Мы поможем.
Кейс был полезен?
