Задача
К нам поступил запрос от Заказчика с просьбой настройки распределения новых заявок между менеджерами. До нашей настройки все заявки с сайта попадали в воронку сделок на одного менеджера, так как Заказчик не пользуется лидами. После руководитель старался равномерно распределять заявки между менеджерами, что отнимало его время, так как нужно было убедиться, что никаких взаимодействий с клиентом не упущено.
Решение
Для равномерного распределения заявок нашей компанией была выполнена настройка автоматизации воронки сделок с помощью роботов. На необходимых стадиях были добавлены роботы «Смена ответственного». Роботы настроены таким образом, что при попадании сделки на определенную стадию – сразу сменялся ответственный менеджер, а распределение было последовательным, т.е. каждая новая заявка переходила следующему в очереди ответственных.
Данная настройка позволила сэкономить время руководителя и исключить фактор предвзятости при распределении заявок.
Если вы столкнулись со схожей ситуацией – вы можете обратиться к нам. Мы поможем!
Кейс был полезен?
