Задача

Заказчик активно использует CRM-систему Битрикс24 и продает по нескольким направлениям. И очень не хватало расчета оплаты услуги при поступлении новой заявки. Для решения этой задачи Заказчик воспользовался нашим приложением "ОВЕРПЛАН: Роботы для работы с товарами", которое позволяет настраивать автоматизацию с товарами и услугами в Битрикс24. Наша задача заключалась в доработке уже созданного бизнес-процесса, чтобы оптимизировать процесс расчета оплаты.

Решение

Мы провели аудит бизнес-процесса, созданного Заказчиком, и внесли необходимые изменения, включая добавление новых действий и этапов. Одним из ключевых изменений было создание новой переменной, которая позволяет хранить свойства товара и производить расчет стоимости. Кроме того, мы добавили робота, который автоматически получает свойства товарной позиции в сделке. Эти изменения значительно улучшили функциональность бизнес-процесса и ускорили расчет оплаты.

После проведения тестирования бизнес-процесса, мы провели обучение и рассказали о внесенных изменениях и объяснили зачем это нужно. Пошагово показали, как каждое новое действие и этап влияют на процесс обработки заявок, и как они упрощают работу.

Оптимизированный процесс обработки заявок позволил сократить время, затрачиваемое на ручную работу. Заказчик также научился работать с настройками автоматизации в Битрикс24, включая создание переменных и использование роботов для оптимизации процессов.

И в целом, Заказчик получил ценный опыт и знания, которые помогут ему в дальнейшем развитии своего бизнеса.

Если вы столкнулись со схожей ситуацией, вы можете обратиться к нам. Мы поможем.