Что синхронизируется между Битрикс24 и 1С

Главный вопрос перед интеграцией не «как настроить», а «что вообще поедет». Ниже то, что передаёт штатный обмен, и то, чего от него ждать не стоит.

Из 1С в Битрикс24

Контрагенты. Юридические лица попадают в компании, физические — в контакты. Соответствие настраивается.
Реквизиты: ИНН, КПП, адреса, банковские данные — то, из чего потом собираются документы.
Номенклатура: товары и услуги, единицы измерения, ставки НДС.
Цены: как правило один прайс-лист; несколько видов цен требуют доработки.
Документы: счета, заказы покупателей, реализации с их статусами.
Оплаты: факт оплаты, который можно использовать как событие для автоматизации.

Из Битрикс24 в 1С

Новые контрагенты, заведённые менеджером в CRM.
Сделки, превращающиеся в заказы покупателей по правилам сопоставления статусов.
Счета, выставленные из сделки — см. как выставить счёт.

Чего обмен не умеет

Торговые предложения. Характеристики товара превращаются в отдельные товарные карточки.
Несколько складов и прайс-листов в типовой схеме.
Нетиповые документы: договоры, акты сверки, спецификации.
Товары, добавленные в сделку строкой. Позиция без привязки к номенклатуре в 1С не попадёт: её нечем идентифицировать.
Мгновенность. Даже режим реального времени даёт задержку в несколько секунд, а по расписанию — минуты.

Как понять, хватит ли типового обмена

Выпишите, что менеджер должен видеть в карточке сделки и что бухгалтерия должна получать из CRM. Если в списке только контрагенты, номенклатура, счета и оплаты — типовой схемы достаточно. Как только появляются характеристики товаров, несколько складов или свои документы, нужна доработка правил обмена, и её объём оценивают до старта.

Настройка описана в инструкции как настроить интеграцию. Доработку правил и обмен с нетиповыми конфигурациями мы делаем услугой интеграции с внешними системами.

Частые вопросы

Передаются ли остатки по складам?

В типовом обмене остатки передаются ограниченно: обычно один склад и один прайс-лист. Если складов несколько и менеджеру нужно видеть наличие по каждому, это доработка правил обмена, а не настройка галочки.

Что будет с товарами, у которых есть характеристики?

Торговые предложения типовой обмен не поддерживает: товар с тремя цветами приедет в портал как три отдельных товара. Для каталогов с характеристиками обмен дорабатывают или переносят логику в отдельный слой обработки данных.

Можно ли передавать нетиповые документы?

Штатно — нет, обмен знает про счета, заказы и реализации. Договоры, акты сверки, спецификации и прочее добавляют доработкой: на стороне 1С описывают выгрузку, на стороне портала — куда это складывать, обычно в смарт-процесс.