Как настроить интеграцию Битрикс24 с 1С
Битрикс24 связывается с 1С штатным модулем обмена. Схема такая: в 1С ставится обработка, в портал — бесплатное приложение из Маркета, после чего системы соединяются по ключу и начинают обмениваться данными по выбранному расписанию.
Как настроить
- Проверьте конфигурацию и релиз 1С: коннектор к Битрикс24 версии 6.0.0.2 поддерживает Управление торговлей 11, ERP 2, Комплексную автоматизацию 2, Управление нашей фирмой 3.0, Бухгалтерию 3.0 и Зарплату и управление персоналом 3.1. Полный список релизов — в справочнике модулей.
- Скачайте модуль с официального сайта интеграции: там же есть обработка, которая подбирает подходящий модуль под вашу конфигурацию. Установите в портале приложение обмена и получите в нём ключ подключения.
- Запустите обработку установки в 1С и перезапустите программу: в ней появится раздел синхронизации с Битрикс24.
- Создайте подключение и вставьте ключ. Адрес портала подставляется автоматически.
- Сопоставьте пользователей: загрузите список сотрудников портала и свяжите их с пользователями 1С, иначе ответственные в документах будут назначаться неверно.
- Выберите критерий поиска контрагентов. Для пустой базы подойдёт внешний идентификатор, для заполненной — ИНН и КПП.
- Включите нужные потоки: товары, контрагенты, счета, сделки. Для каждого задаются отборы, чтобы не выгружать всю историю.
- Выберите режим обмена: вручную, по расписанию или в реальном времени.
- Сделайте пробную выгрузку на небольшой выборке и проверьте результат в портале, прежде чем включать полный обмен.
Что решить до первого запуска
- Критерий сопоставления. Самое важное решение: менять его после первой выгрузки дорого, потому что в CRM уже появятся дубли.
- Направление потоков. Товары и остатки обычно идут только из 1С в портал, а сделки и счета — в обе стороны. Двусторонний обмен по всем сущностям включают редко и осознанно.
- Где источник истины. Для номенклатуры и цен это почти всегда 1С. Для сделок и общения с клиентом — портал.
- Глубина истории. Дата начала выгрузки ограничивает объём: тащить в CRM документы пятилетней давности обычно незачем.
Ограничения, о которых лучше знать заранее
Обмен идёт через REST, и у него есть лимиты по числу элементов в запросе и по частоте, поэтому большие каталоги выгружаются пакетами и не мгновенно. Торговые предложения в типовом обмене не поддерживаются: товар с тремя характеристиками попадёт в портал как три отдельных товара. Товар относится к одному разделу дерева, а не к нескольким.
Что именно передаётся и чего ждать не стоит, разобрано отдельно: что синхронизируется между Битрикс24 и 1С. Если обмен уже настроен и перестал работать — что проверить.
Нетиповые конфигурации, сложные правила сопоставления и обмен с несколькими базами мы закрываем услугой интеграции с внешними системами.
Частые вопросы
Какие конфигурации 1С поддерживаются?
Коннектор к Битрикс24 работает с Управлением торговлей 11, ERP 2, Комплексной автоматизацией 2, Управлением нашей фирмой 3.0, Бухгалтерией предприятия 3.0 и Зарплатой и управлением персоналом 3.1. Есть отдельные версии для Беларуси и Казахстана, а также отдельные коннекторы для КЭДО и аналитики. Нетиповая или сильно доработанная конфигурация требует правок на стороне 1С — это выясняется на аудите, а не в процессе.
Реальное время или расписание?
Реальное время удобно, но заметно нагружает базу, если в 1С работают десятки пользователей. На практике расписание с интервалом от пяти минут до часа покрывает потребности и не мешает учёту. Задержка в несколько минут для продаж некритична, а стабильность важнее.
Почему после первого обмена появились дубли контрагентов?
Выбран неподходящий критерий сопоставления. По умолчанию используется внешний идентификатор, и для уже заполненных баз он не работает: карточки не находят друг друга и создаются заново. Для существующих баз критерий выбирают до первой выгрузки, обычно по ИНН и КПП.
