Как сменить тариф Битрикс24
Тариф в Битрикс24 определяет не только цену, но и доступные инструменты: количество воронок, глубину автоматизации, отчёты, место на диске, число пользователей. Менять его можно в любой момент, но переход вниз требует подготовки.
Как сменить тариф
- Посмотрите, какие возможности вы фактически используете: автоматизацию, сквозную аналитику, смарт-процессы, объём диска.
- Сверьте этот список с составом целевого тарифа — особенно при понижении.
- Откройте в портале раздел тарифов и подписки.
- Выберите тариф и количество пользователей.
- Оплатите период: при оплате на год и более действуют скидки, остаток текущей подписки обычно учитывается.
- После перехода проверьте работу автоматизации и отчётов: часть сценариев может быть недоступна на новом тарифе.
О чём подумать до оплаты
- Число пользователей. Считайте активных сотрудников, а не всех заведённых: уволенных стоит сначала уволить в портале.
- Приложения Маркетплейса. Часть решений требует определённого тарифа, у части своя подписка.
- Облако или коробка. Если нужны доработки, свой контур и полный контроль данных, смотрите разбор про облако и коробку: там расчёт стоимости владения по годам и условия продления лицензии.
- Партнёрская покупка. Лицензию можно оформить через партнёра — цена та же, но с сопровождением и помощью при настройке.
Что обычно идёт не так
- Понизили тариф и потеряли автоматизацию. Роботы и бизнес-процессы перестали работать, никто не предупредил менеджеров.
- Платят за места уволенных. Сотрудники не уволены в портале, счёт считается по ним.
- Берут старший тариф «на всякий случай». Половина возможностей не используется, потому что процессы не описаны.
- Продление пропущено. Портал переходит в ограниченный режим, работа останавливается в самый неудобный день.
Частые вопросы
Что будет с данными, если понизить тариф?
Данные не удаляются, но часть функций станет недоступна: автоматизация, отчёты, место на диске, количество воронок. Сведения останутся в портале и снова откроются при возврате на прежний тариф. Проверьте заранее, что из используемого вами есть на целевом тарифе.
Можно ли уменьшить число пользователей?
Да, при продлении. Лишних сотрудников нужно сначала уволить в портале, иначе система не даст перейти на меньшее количество. Дела и задачи уволенных передаются другим — порядок описан в инструкции про увольнение.
Выгоднее облако или коробка?
Обе версии — подписка. В облаке платите помесячно или за год, в коробке лицензия действует 12 месяцев, а льготное продление стоит 30% от её стоимости, если успеть за 90 дней до окончания или в течение 15 дней после. Разница в другом: свой сервер, доступ к коду и ответственность за обновления. По деньгам коробку сравнивают с облачным Профессиональным — функциональность одинаковая — и она догоняет его к третьему году, а если сотрудников заметно меньше тарифного порога, то уже на втором. Расчёт по годам есть в разборе «Облако или коробка».
