ИИ-аудит процессов: где он окупится, а где нет
Разбираем процессы компании и показываем, в каких местах ИИ даст измеримый эффект, а где он будет дорогой игрушкой. На выходе — список сценариев с оценкой выигрыша, нужным стеком и порядком внедрения. Аудит нужен до того, как покупать лицензии и писать агентов: половина идей про ИИ отпадает на этом шаге, и это экономит бюджет.
- Сроки
- от 5 рабочих дней
- Кому подходит
- Руководителям, которым про ИИ говорят со всех сторон, а с чего начинать — непонятно
Разговор про ИИ в компании обычно начинается с технологии: подключим нейросеть, поставим бота. Заканчивается он через полгода вопросом, что именно изменилось, и внятного ответа нет. Причина простая: внедряли инструмент, а не решали задачу.
Что мы смотрим
Нас интересуют места, где люди делают повторяющуюся работу руками. Менеджер после звонка пересказывает его в карточку. Бухгалтер переносит данные из счёта в систему. Поддержка ищет ответ в регламентах, которых двести страниц. Руководитель слушает записи разговоров выборочно, потому что все прослушать нельзя.
Каждое такое место мы измеряем: сколько раз в день повторяется, сколько занимает, что ломается при ошибке. Дальше считаем, что из этого ИИ действительно умеет, а что только обещает.
Почему половина идей отпадает
ИИ плохо работает там, где нет данных или где цена ошибки высока, а проверить результат некому. Задачи вроде «пусть он сам решает, кому дать скидку» звучат эффектно и проваливаются на первой же неделе. Задачи вроде «достань из письма реквизиты и положи в карточку» работают сразу и приносят время.
Мы разделяем эти две кучи до начала работ, а не после.
Что дальше
Дорожная карта не обязывает вас делать всё у нас. Часть сценариев закрывается настройками Битрикс24, которые ваш администратор сделает сам, — мы это помечаем отдельно. Для остальных есть оценка сроков и порядок, в котором их разумно запускать.
Что входит в услугу
- Интервью с ролями: продажи, поддержка, бухгалтерия, производство
- Карта процессов с отметками, где уходит время на рутину
- Перечень сценариев для ИИ с оценкой эффекта и сложности
- Проверка, хватает ли штатного BitrixGPT или нужна отдельная модель
- Оценка рисков по данным: что нельзя отдавать модели
- Дорожная карта с очерёдностью и ответственными
Как проходит работа
- Смотрим, как работает компания сейчас Говорим с руководителями отделов и с теми, кто выполняет работу руками. Нас интересует не схема на бумаге, а реальный порядок действий.
- Считаем рутину Находим операции, которые повторяются каждый день и съедают часы: разбор писем, заполнение карточек, поиск информации в документах, пересказ звонков.
- Отбираем сценарии Оставляем те, где ИИ даёт выигрыш, который можно измерить. Остальные честно помечаем как неподходящие и объясняем почему.
- Проверяем стек Смотрим, что закрывается штатным BitrixGPT в вашей подписке, а где понадобится своя модель или отдельная разработка.
- Собираем дорожную карту Очерёдность, сроки, кто со стороны компании участвует и какой результат считается успехом.
Что вы получаете
- Понятно, какие задачи отдать ИИ в первую очередь
- Известно, что из этого закрывает уже оплаченный Битрикс24
- Видно, какие данные нельзя выпускать за контур компании
- Есть план вместо набора разрозненных идей
Частые вопросы
Мы ещё ничего не решили про ИИ. Не рано ли для аудита?
Наоборот, это лучший момент. Аудит как раз и отвечает на вопрос, нужен ли вам ИИ и в каком объёме. Бывает, что по итогам мы рекомендуем начать не с ИИ, а с наведения порядка в CRM: без нормальных данных ИИ ничего полезного не скажет.
Вы предложите решения только на своих продуктах?
Нет. В отчёте есть сценарии, которые закрываются штатными средствами Битрикс24 без доработок и без нашего участия. Если задача решается настройкой, мы так и пишем.
Что если выяснится, что ИИ нам не нужен?
Так и скажем. Это нормальный результат аудита: вы потратили несколько дней вместо бюджета на внедрение, которое не окупилось бы.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
ИИ-аудит процессов: где он окупится, а где нет: обсудим вашу задачу?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
