Разговор с нарушением скрипта помечается и попадает в выборку для разбора.
Битрикс24 и 3iTech (речевая аналитика)
API платформы и REST API Битрикс24
3iTech распознаёт речь и анализирует разговоры: соблюдение скриптов, эмоции, темы обращений. Результаты передаются в Битрикс24, чтобы руководитель видел качество работы менеджеров в карточках сделок.
Сроки
от 15 рабочих дней
Стоимость
от 120 000 ₽
Как считаем
Точную стоимость определяем после предпроектного исследования: смотрим ваш портал, систему-источник и объём данных.
Что синхронизируется
- Расшифровки разговоров
- Оценки соблюдения скрипта
- Темы и теги обращений
- Эмоциональная окраска разговора
Как это работает в продажах
Темы обращений собираются в отчёт: о чём чаще всего спрашивают клиенты.
Негативные разговоры создают задачу руководителю.
Порядок работ
- Предпроектное исследование Смотрим, как устроены процессы, какие данные и в какую сторону должны ходить, что уже настроено в портале. На выходе — состав работ и точная стоимость.
- Схема обмена Фиксируем сущности, направление обмена, правила сопоставления записей и частоту синхронизации. Согласуем до начала разработки.
- Настройка и разработка Подключаем сервис, настраиваем обмен, дорабатываем недостающие сценарии. Работы ведём на тестовом контуре, чтобы не задеть рабочие данные.
- Тестирование и запуск Проверяем обмен на реальных данных, обучаем сотрудников, передаём инструкцию. После запуска сопровождаем и следим за ошибками обмена.
Готовое приложение или разработка
Если приложение есть в Битрикс24.Маркет
Если на момент работ в Маркете появится подходящее приложение, подключим его — это быстрее и дешевле разработки. Платные приложения требуют разовой покупки или подписки Битрикс24 Маркетплейс.
Если приложения нет или оно не подходит
Разрабатываем интеграцию сами на REST API Битрикс24 и API сервиса. Так делаем и тогда, когда готовое приложение есть, но не покрывает ваш сценарий: не хватает полей, направления обмена или нужной логики.
Состав приложений в Маркете меняется, поэтому наличие подходящего решения проверяем на предпроектном исследовании — до того, как называть сроки и стоимость.
Что важно учесть
Речевая аналитика требует настройки словарей и правил под вашу отрасль — из коробки она даёт шум. Первые недели уходят на калибровку, это нужно закладывать в план.
Частые вопросы
Сколько времени нужно на настройку правил?
Обычно несколько недель работы вместе с руководителем отдела продаж: без ваших формулировок и критериев система будет отмечать не то, что важно.
ИИ-сервисы и распознавание
Все интеграции с Битрикс24Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Нужна интеграция Битрикс24 и 3iTech (речевая аналитика)?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим ваши процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
Сайт сервиса: 3i-tech.ru