Обращение попадает в CRM с меткой кампании, объявления и ключевого слова.
Calltouch — коллтрекинг и сквозная аналитика. В связке с Битрикс24 звонки и заявки приходят в CRM с рекламным источником, а данные о сделках возвращаются в аналитику, чтобы считать окупаемость рекламы по деньгам, а не по лидам.
Сроки
от 5 рабочих дней
Как считаем
Точную стоимость определяем после предпроектного исследования: смотрим ваш портал, систему-источник и объём данных.
Что синхронизируется
- Звонки с рекламным источником
- Заявки с сайта
- Записи разговоров
- Статусы и суммы сделок в обратную сторону
Как это работает в продажах
Выигранная сделка возвращается в Calltouch, и в отчёте видно окупаемость канала.
Речевая аналитика помечает разговоры с признаками отказа.
Порядок работ
- Предпроектное исследование Смотрим, как устроены процессы, какие данные и в какую сторону должны ходить, что уже настроено в портале. На выходе — состав работ и точная стоимость.
- Схема обмена Фиксируем сущности, направление обмена, правила сопоставления записей и частоту синхронизации. Согласуем до начала разработки.
- Настройка и разработка Подключаем сервис, настраиваем обмен, дорабатываем недостающие сценарии. Работы ведём на тестовом контуре, чтобы не задеть рабочие данные.
- Тестирование и запуск Проверяем обмен на реальных данных, обучаем сотрудников, передаём инструкцию. После запуска сопровождаем и следим за ошибками обмена.
Готовое приложение или разработка
Если приложение есть в Битрикс24.Маркет
Если на момент работ в Маркете появится подходящее приложение, подключим его — это быстрее и дешевле разработки. Платные приложения требуют разовой покупки или подписки Битрикс24 Маркетплейс.
Если приложения нет или оно не подходит
Разрабатываем интеграцию сами на REST API Битрикс24 и API сервиса. Так делаем и тогда, когда готовое приложение есть, но не покрывает ваш сценарий: не хватает полей, направления обмена или нужной логики.
Состав приложений в Маркете меняется, поэтому наличие подходящего решения проверяем на предпроектном исследовании — до того, как называть сроки и стоимость.
Что важно учесть
Точность зависит от корректной разметки трафика и работы динамической подмены номеров. Без дисциплины в UTM-метках отчёты будут показывать «не определён» вместо источника.
Частые вопросы
Зачем возвращать сделки обратно в коллтрекинг?
Иначе аналитика видит только обращения, но не деньги. Без обратного потока нельзя посчитать, какая кампания принесла выручку, а какая — только звонки.
Телефония и коллтрекинг
Asterisk
Novofon
OnlinePBX
Sipuni
UIS
Voximplant
Билайн Облачная АТС
Гравител
Манго Телеком
МегаФон Облачная АТС
МТС Exolve
МТТ
Все интеграции с Битрикс24
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Нужна интеграция Битрикс24 и Calltouch?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим ваши процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
Сайт сервиса: www.calltouch.ru