Звонок с неизвестного номера создаёт лид, известный клиент открывается в карточке ещё до ответа.
UIS подключается к Битрикс24 как облачная телефония с коллтрекингом: звонки попадают в CRM с записью разговора и привязкой к клиенту, а рекламный источник обращения сохраняется в карточке. Менеджер звонит из карточки сделки, руководитель видит статистику по каналам.
Сроки
от 2 рабочих дней
Как считаем
Точную стоимость определяем после предпроектного исследования: смотрим ваш портал, систему-источник и объём данных.
Что синхронизируется
- Входящие и исходящие звонки
- Записи разговоров
- Пропущенные вызовы
- Источник обращения и рекламная кампания
- Лиды и контакты по номеру телефона
Как это работает в продажах
Пропущенный вызов превращается в задачу с ответственным, чтобы обращение не потерялось.
Данные коллтрекинга подставляются в сделку, и в отчёте видно, какая реклама принесла выручку.
Порядок работ
- Предпроектное исследование Смотрим, как устроены процессы, какие данные и в какую сторону должны ходить, что уже настроено в портале. На выходе — состав работ и точная стоимость.
- Схема обмена Фиксируем сущности, направление обмена, правила сопоставления записей и частоту синхронизации. Согласуем до начала разработки.
- Настройка и разработка Подключаем сервис, настраиваем обмен, дорабатываем недостающие сценарии. Работы ведём на тестовом контуре, чтобы не задеть рабочие данные.
- Тестирование и запуск Проверяем обмен на реальных данных, обучаем сотрудников, передаём инструкцию. После запуска сопровождаем и следим за ошибками обмена.
Готовое приложение или разработка
Если приложение есть в Битрикс24.Маркет
Если на момент работ в Маркете появится подходящее приложение, подключим его — это быстрее и дешевле разработки. Платные приложения требуют разовой покупки или подписки Битрикс24 Маркетплейс.
Если приложения нет или оно не подходит
Разрабатываем интеграцию сами на REST API Битрикс24 и API сервиса. Так делаем и тогда, когда готовое приложение есть, но не покрывает ваш сценарий: не хватает полей, направления обмена или нужной логики.
Состав приложений в Маркете меняется, поэтому наличие подходящего решения проверяем на предпроектном исследовании — до того, как называть сроки и стоимость.
Что важно учесть
Коллтрекинг требует подмены номеров на сайте, поэтому нужна корректная установка скрипта и достаточный пул номеров. Записи разговоров хранятся на стороне UIS согласно тарифу. С 2023 года в UIS входит CoMagic: бренды объединены, клиенты CoMagic работают в интерфейсе UIS.
Частые вопросы
Можно ли звонить прямо из Битрикс24?
Да, через карточку клиента или сделки. Для этого настраивается связка с рабочим местом оператора, а исходящий номер подставляется в соответствии с настройками UIS.
Сохранятся ли записи разговоров, если сменить телефонию?
Записи лежат на стороне телефонии, в CRM хранятся ссылки. При переезде записи выгружаются заранее — это отдельная задача, её нужно планировать до отключения старого оператора.
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Нужна интеграция Битрикс24 и UIS?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим ваши процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
Сайт сервиса: uiscom.ru