Все обращения по телефону фиксируются в CRM без ручных заметок.
Novofon (ранее Zadarma в России) связывается с Битрикс24 приложением из Маркета: звонки, записи и статистика попадают в CRM, менеджеры звонят из карточки клиента.
Сроки
от 1 рабочего дня
Как считаем
Точную стоимость определяем после предпроектного исследования: смотрим ваш портал, систему-источник и объём данных.
Что синхронизируется
- Вызовы и их статусы
- Записи разговоров
- Пропущенные вызовы
- Привязка к сделкам и контактам
Как это работает в продажах
Клиент попадает на своего менеджера по истории обращений.
Руководитель контролирует количество и длительность звонков по каждому сотруднику.
Порядок работ
- Предпроектное исследование Смотрим, как устроены процессы, какие данные и в какую сторону должны ходить, что уже настроено в портале. На выходе — состав работ и точная стоимость.
- Схема обмена Фиксируем сущности, направление обмена, правила сопоставления записей и частоту синхронизации. Согласуем до начала разработки.
- Настройка и разработка Подключаем сервис, настраиваем обмен, дорабатываем недостающие сценарии. Работы ведём на тестовом контуре, чтобы не задеть рабочие данные.
- Тестирование и запуск Проверяем обмен на реальных данных, обучаем сотрудников, передаём инструкцию. После запуска сопровождаем и следим за ошибками обмена.
Готовое приложение или разработка
Если приложение есть в Битрикс24.Маркет
Для этого сервиса есть готовое решение в Маркете — подключаем его и настраиваем под ваш процесс. Часть приложений платные: нужна разовая покупка или подписка Битрикс24 Маркетплейс (прежняя Маркет Плюс), которая открывает доступ ко всем приложениям каталога.
Если приложения нет или оно не подходит
Разрабатываем интеграцию сами на REST API Битрикс24 и API сервиса. Так делаем и тогда, когда готовое приложение есть, но не покрывает ваш сценарий: не хватает полей, направления обмена или нужной логики.
Состав приложений в Маркете меняется, поэтому наличие подходящего решения проверяем на предпроектном исследовании — до того, как называть сроки и стоимость.
Что важно учесть
Часть настроек маршрутизации выполняется в личном кабинете оператора, а не в Битрикс24: изменения сценариев проходят в двух интерфейсах. Novofon — российский бренд платформы, прежде известной как Zadarma. Настройки и приложение для Битрикс24 те же.
Частые вопросы
Чем настройка отличается от подключения приложения из Маркета?
Приложение соединяет системы, но не описывает ваш процесс. Настройка — это правила создания лидов, распределение по ответственным, обработка пропущенных и отчётность.
Телефония и коллтрекинг
Asterisk
Calltouch
OnlinePBX
Sipuni
UIS
Voximplant
Билайн Облачная АТС
Гравител
Манго Телеком
МегаФон Облачная АТС
МТС Exolve
МТТ
Все интеграции с Битрикс24
Почему Оверплан
Партнёр Битрикс24 — высший статус партнёрской программы, ТОП-2 в Ярославской области. По 1С-Битрикс — сертифицированный партнёр, ТОП-3 в области.
По продажам облачного Битрикс24 в ЦФО и в общем рейтинге партнёров по России — по итогам 2025 года.
Более 300 выполненных проектов. Свой штат разработчиков и аналитиков: растим специалистов от стажировки до руководителей направлений.
Собственные решения в Битрикс24.Маркет: роботы, вычисляемые поля, проверка контрагентов. Мы не только настраиваем систему, но и расширяем её.
Начинаем с предпроектного исследования: смотрим процессы и данные, показываем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
После запуска сопровождаем: следим за ошибками обмена, обучаем сотрудников, дорабатываем по мере роста бизнеса.
Нужна интеграция Битрикс24 и Novofon?
Начнём с предпроектного исследования: посмотрим ваши процессы и данные, покажем состав работ, сроки и стоимость до начала разработки.
Сайт сервиса: novofon.com