Нужно попробовать CRM на небольшой команде: вести клиентов, задачи и чаты. Автоматизации почти нет, лимиты по месту и функциям заметные, но для проверки идеи этого достаточно.
Какой тариф Битрикс24 выбрать
Тарифы отличаются не числом кнопок, а глубиной автоматизации и лимитами. Поэтому выбирать нужно не по названию плана, а по списку процессов, которые вы собираетесь перенести в портал в ближайший год.
Коротко
Появились роботы и триггеры, CRM-формы, права доступа по ролям, отчёты и обязательные поля по стадиям. Это та граница, на которой CRM перестаёт быть списком контактов.
В работе смарт-процессы, сквозная аналитика, сложная автоматизация, большая команда, несколько воронок и подразделений с разными правами.
По чему сравнивать тарифы
| Критерий | На что смотреть |
|---|---|
| Число сотрудников в портале | Тарифы различаются лимитом пользователей. Считайте активных: уволенных стоит сначала уволить в портале, иначе платите за них. |
| Нужна ли автоматизация | Роботы, триггеры и бизнес-процессы доступны не на всех планах, а глубина автоматизации — главное отличие между тарифами. |
| Смарт-процессы | Если нужно вести договоры, объекты или рекламации, проверьте доступность и количество смарт-процессов на тарифе. |
| Сквозная аналитика | Нужна, когда реклама идёт в несколько каналов и бюджет пересматривают ежемесячно. |
| Место на диске | Для компаний с документами и проектной документацией лимит диска нередко решает выбор сам. |
| Телефония и каналы | Число открытых линий, запись разговоров и срок их хранения тоже привязаны к тарифу. |
Состав планов меняется несколько раз в год, поэтому актуальные лимиты и цены — на странице облачного Битрикс24. Если нужен свой сервер и доступ к коду, выбор тарифа превращается в выбор версии — см. облако или коробка.
Как посчитать за полчаса
Выпишите процессы, которые переносите в портал в этом году, и отметьте, какой инструмент нужен каждому: воронка, роботы, бизнес-процесс с согласованием, смарт-процесс, отчёты. Дальше возьмите самый требовательный пункт списка — он и определит тариф. Если в списке только воронка и задачи, старший план вам не нужен, сколько бы возможностей в нём ни было.
Разобраться, что из этого чем делается, помогает словарь: робот, триггер, бизнес-процесс и смарт-процесс. А инструкция по смене тарифа описывает порядок перехода и что происходит с данными.
Подберём решение под ваши процессы
Четыре вопроса — и мы покажем, что подойдёт, со сроком и порядком цены. Шаблон бизнес-требований пришлём на почту: с ним проще собрать задачу внутри компании.
Похоже, вам подойдёт
Подробнее об услуге
Заявку получили
Шаблон бизнес-требований пришлём на указанную почту, проверьте и папку «Спам». Ответы уже у нас — посмотрим их и свяжемся, чтобы уточнить детали.
Пока посмотрите, как устроена услугаТри частые ошибки
Половина возможностей не используется, потому что процессы не описаны. Тариф не создаёт процессы, он их обслуживает.
Через месяц упираются в отсутствие автоматизации, и внедрение встаёт в ожидании согласования бюджета.
Сотрудники не уволены в портале и занимают лицензии. Проверяется за пять минут в структуре компании.
Частые вопросы
Можно ли начать с младшего тарифа и перейти выше?
Да, повышение проходит без потерь: данные остаются, появляются новые возможности. Это нормальный путь — начать с того, что нужно сейчас, и расти по мере появления процессов.
Сложнее обратный путь: при понижении часть функций отключается, и настроенная автоматизация перестаёт работать. Поэтому «взять старший на всякий случай» и потом понижать — плохой план.
Что произойдёт, если упереться в лимит пользователей?
Нового сотрудника в портал не добавить, пока не освободится место или не вырастет тариф. Освобождают место увольнением в портале: уволенный сотрудник не занимает лицензию, а его дела и задачи передаются другим.
Порядок передачи дел описан в инструкции про увольнение сотрудника.
Выгоднее оплачивать на год?
Как правило да: при оплате на год и более действуют скидки, а при переходе на другой тариф остаток обычно учитывается.
Актуальные условия и цены смотрите на странице лицензий: они меняются, и приводить конкретные суммы в разборе значит быстро устареть.
Нужен ли Энтерпрайз?
Он нужен большим компаниям: несколько сотен пользователей, высокие требования к производительности и разделению доступа, отдельные контуры подразделений.
Если вопрос звучит как «а вдруг понадобится», значит не нужен: до него доходят от нагрузки и структуры, а не на старте.
Можно ли купить лицензию дешевле у партнёра?
Цена лицензии у партнёра та же, что у вендора: демпинг здесь невозможен. Разница в том, что к покупке добавляется помощь с настройкой, а бонусы партнёрской программы остаются вам.
Поэтому покупать лицензию у партнёра выгоднее при равной цене — но не потому, что он даёт скидку.
Подберём тариф под список процессов
Пришлите список задач, которые должны работать в портале. Скажем, какой тариф нужен, и что из этого можно отложить без потерь.
